Funciones Principales:

1. Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o en persona.
2. Abordar y resolver quejas de clientes de manera rápida y justa.
3. Proporcionar información precisa sobre productos o servicios.
4. Recomendar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.

Resolución de Problemas:

1. Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con productos o servicios.
2. Remitir problemas complejos al personal superior o a la gerencia.
3. Colaborar con departamentos internos para atender las inquietudes de los clientes.

Comunicación:

1. Interactuar con los clientes de forma clara y profesional.
2. Escuchar activamente para comprender completamente los requerimientos del cliente.
3. Mantener informados a los clientes sobre el progreso de sus casos.

Gestión de Datos:

1. Registrar con precisión las interacciones con los clientes en los sistemas CRM.
2. Actualizar los perfiles de los clientes con información actualizada.
3. Asegurar que todos los registros de clientes sean precisos y estén al día.