🌟 Sobre el Puesto
Estamos ampliando nuestro equipo de soporte y buscamos Representantes de Atención al Cliente apasionados por brindar un servicio excepcional a nuestros usuarios de línea fija. Es indispensable contar con un sólido dominio del idioma inglés.

🚀 Lo Que Harás

– Monitorear incidencias de clientes, identificar patrones e iniciar llamadas de seguimiento
– Colaborar con distintos equipos para eliminar obstáculos del cliente
– Asegurar que cada cliente disfrute de una experiencia sobresaliente
– Comprender los motivos de cancelación y ofrecer soluciones para retener a los clientes
– Identificar oportunidades para ofrecer productos y servicios adicionales que ahorren dinero a los clientes y satisfagan sus necesidades

🏆 Sobre Ti

– Mantienes la calma bajo presión, generas empatía con facilidad y disfrutas interactuar con personas diversas
– Eres naturalmente amable y empático
– Te adaptas rápidamente a los cambios
– Tienes excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
– Eres altamente organizado y capaz de realizar múltiples tareas a la vez
– Estás familiarizado con herramientas como Zendesk, Hubspot u otras plataformas similares

💰 Compensación
Esta es una oportunidad global con un salario base de $6 por hora, con posibilidad de ganar comisiones.

📆 Horario de Trabajo
Los turnos siguen los husos horarios de EE. UU., con operaciones diarias de 9 AM a 9 PM EST. Los turnos de fin de semana forman parte de un horario rotativo.

💙 Nuestra Cultura en Community Phone
En Community Phone, estamos profundamente comprometidos con nuestros clientes. Buscamos miembros de equipo apasionados por nuestra misión y producto.

Así se define nuestro equipo:

– Valoramos la curiosidad y el aprendizaje continuo, fomentando la apertura mental y el crecimiento a través de desafíos y retroalimentación
– Nos enfocamos en la eficiencia, utilizando nuestros recursos de manera inteligente para mejorar nuestras ofertas y la experiencia del cliente
– Actuamos con decisión, adoptando una inclinación hacia la acción para impulsar la innovación y los resultados
– Priorizamos la transparencia y la comunicación directa para resolver problemas rápidamente y generar confianza
– Asumimos la responsabilidad de nuestro trabajo, buscando la excelencia y la mejora constante con una mentalidad emprendedora
– Fomentamos un ambiente de cuidado y trabajo en equipo donde la satisfacción del cliente y la colaboración son clave para nuestro éxito