Sobre Fullscript
Fundada en 2011, Fullscript nació con la misión de resolver un desafío clave: permitir que los profesionales de la salud accedan y recomienden productos confiables para el cuidado integrativo.

Lo que comenzó como una solución simple se ha convertido en una plataforma integral de inteligencia en salud que respalda todos los aspectos del cuidado.

Hoy en día, más de 125,000 profesionales confían en Fullscript para obtener información clínica, interpretación de resultados de laboratorio, análisis de datos de pacientes, recursos educativos y acceso a suplementos de alta calidad. Fullscript apoya a más de 10 millones de pacientes, ayudándolos a mantenerse comprometidos con sus planes de tratamiento y a seguir sus terapias.

Creamos herramientas que hacen que la atención médica sea más inteligente y personalizada—herramientas que ahorran tiempo, simplifican la toma de decisiones y fortalecen la relación entre el profesional y el paciente. Con todo lo que necesitan en un solo lugar, los profesionales pueden enfocarse en lo más importante: ayudar a las personas a sanar.

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Trae tus ideas, tu determinación y tu pasión por ayudar a los demás.
Únete a nosotros y ayuda a dar forma al futuro de la atención médica.

Sobre el Puesto
Como Especialista en Éxito del Cliente, serás el primer punto de contacto para profesionales y pacientes en toda América del Norte, brindando un servicio excepcional y soporte personalizado. Tu rol es clave para generar confianza, fomentar relaciones y mejorar la experiencia general del cliente—posicionando a Fullscript como líder en la industria.

Nota: Este puesto está abierto únicamente a candidatos que vivan en o cerca de Kelowna, BC. Aunque el trabajo es remoto, la proximidad a Kelowna permite colaboraciones presenciales ocasionales y eventos de equipo.

Horario: 10 AM – 6 PM ET, de lunes a viernes, con un turno de fin de semana cada cuatro semanas.

Lo Que Harás

– Comunicarte con profesionales y pacientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo para identificar formas de mejorar su experiencia
– Resolver problemas y sugerir funciones de productos o servicios que mejor se adapten a las necesidades del cliente
– Resolver consultas complejas utilizando diversas herramientas de soporte y tu conocimiento del producto
– Generar confianza mediante una comunicación abierta e interactiva
– Colaborar con compañeros para crear iniciativas que sorprendan y deleiten a los clientes
– Coordinarte con tu equipo para asegurar una cobertura de soporte constante
– Identificar tendencias en los comentarios de los clientes y reportarlas a tu supervisor
– Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de soporte para mantener la cobertura y representar positivamente a Fullscript

Tu Perfil

– Experiencia en roles de atención al cliente, preferiblemente en ventas minoristas o en hospitalidad
– Pasión por la satisfacción del cliente y una actitud amigable y comprometida
– Capacidad para realizar múltiples tareas y desenvolverse en un entorno dinámico
– Compromiso con la prestación de un servicio de alta calidad
– Excelentes habilidades de comunicación y organización
– Disposición al cambio y a nuevos desafíos
– Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración
– Mentalidad curiosa y deseo de aprendizaje continuo
– Flexibilidad en los horarios para apoyar a clientes en toda América del Norte
– Familiaridad con Zendesk y herramientas SaaS es una ventaja

Beneficios

– Salario competitivo
– Tiempo libre remunerado y flexible
– Programa de aportes equivalentes a RRSP
– Opciones sobre acciones
– Beneficios personalizables (médico, dental, visión) con HSA
– Descuentos en productos Fullscript para familiares y amigos

Salario: $40,000 – $50,000 CAD por año
Potencial para ganar hasta $6,000 CAD en bonificaciones

Por Qué Fullscript
Creemos que el gran trabajo ocurre cuando las personas se sienten apoyadas, confiadas e inspiradas. En Fullscript, te unirás a un equipo que:

⬦ Valora la innovación – Nos mantenemos curiosos y buscamos constantemente formas más inteligentes de mejorar la atención
⬦ Apoya el crecimiento – Aprendemos juntos y asumimos desafíos que marcan la diferencia
⬦ Pone a las personas en primer lugar – Tenemos éxito como equipo y dejamos los egos atrás

📌 Postúlate Ahora
Ayúdanos a construir el futuro de la atención médica.

Algunas Cosas Que Debes Saber
Agradecemos el gran interés en unirse a Fullscript. Debido al volumen de solicitudes, no podemos responder mensajes individuales sobre vacantes por correo electrónico, LinkedIn o redes sociales. Por favor, postúlate directamente a través de nuestra página de carreras para asegurar que tu solicitud sea revisada.

Fullscript es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con fomentar un entorno laboral inclusivo. Se ofrecen adaptaciones a solicitud. Para asistencia, escribe a accommodations@fullscript.com.

Todas las ofertas de trabajo están sujetas a la aprobación de verificaciones de antecedentes conforme a las leyes aplicables.

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar partes de nuestro proceso de contratación, como la revisión y evaluación de respuestas. Las decisiones finales de contratación siempre son tomadas por personas y cumplen con las leyes de privacidad y empleo en Canadá y EE. UU.

Conoce Más Sobre Fullscript
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