$30,000 anuales: $30 por hora por 20 horas a la semana

Nuestro equipo trabaja completamente de forma remota y está distribuido por todo el mundo, con miembros en países como Australia, EE. UU., Tailandia, España, Alemania, Reino Unido, Brasil, Argentina, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Rumanía, entre otros. Tu ubicación o zona horaria no importa.

Tu función principal será responder a consultas de clientes relacionadas con WP All Export y WP All Import. Debes disfrutar genuinamente ayudar a las personas y ser capaz de mantener una actitud amable y profesional, incluso en situaciones difíciles. El objetivo es convertir a usuarios confundidos o frustrados en usuarios satisfechos. Es fundamental tener habilidades sólidas de redacción: buscamos respuestas de soporte que sean amigables, claras y directas.

Flexibilidad

Aunque somos un equipo pequeño, damos prioridad a ofrecer la mayor flexibilidad posible. Puedes trabajar por la mañana, por la tarde, por la noche—lo que mejor se adapte a ti. Puedes tomarte un descanso para un viaje o incluso un día libre espontáneo sin necesidad de avisar a nadie.

Nos esforzamos por trabajar de forma asincrónica y evitar reuniones, chats en vivo y Slack para minimizar interrupciones. Se te asignará una lista de tareas priorizadas y tendrás la libertad de completarlas en tu propio horario.

Estos enlaces ofrecen una buena visión general de nuestro estilo de trabajo:
– https://www.youtube.com/watch?v=fXdsmvaXx78
– https://world.hey.com/jason/the-presence-prison-69608e0f

Como empresa remota, valoramos mantener una clara separación entre el trabajo y la vida personal. A diferencia de las empresas que promueven una cultura de “familia laboral” con eventos sociales y charlas no relacionadas con el trabajo, creemos en permitirte enfocarte en tu verdadera familia y vida personal. Trabajar en Soflyy significa que puedes estructurar tu trabajo en función de tu vida, y no al revés.

Este enfoque es una de las principales razones por las que muchos de nuestros miembros han permanecido con nosotros durante años. Nuestra tasa de rotación es prácticamente nula, y creemos que nuestra cultura de trabajo flexible es la clave.

Responsabilidades

– Responder a solicitudes de soporte técnico de clientes
– Mejorar y ampliar nuestra documentación
– Recopilar comentarios de clientes y contribuir a decisiones sobre el desarrollo del producto
– Redactar informes claros de errores basados en tickets de soporte
– Probar versiones en desarrollo de WP All Import y WP All Export
– Posiblemente ayudar a crear videos explicativos y otros esfuerzos de marketing

Requisitos

Buscamos principalmente a alguien que pueda ofrecer un soporte al cliente de primera calidad. Cuantos más de los siguientes requisitos cumplas, mejor (enumerados en orden de importancia):

– Disponibilidad de al menos 20 horas por semana
– Excelente redacción en inglés
– Conocimiento avanzado de WordPress, incluyendo solución de problemas, depuración, desarrollo de plugins y comprensión de la base de datos de WordPress
– Conocimientos intermedios o superiores de PHP, incluyendo escritura de funciones, trabajo con arrays y uso de nuestra API:
– http://www.wpallimport.com/documentation/developers/execute-php/
– http://www.wpallimport.com/documentation/developers/action-reference/
– http://www.wpallimport.com/documentation/addon-dev/overview/
– Capacidad de aprendizaje rápido para comprender nuestro software y tecnologías relacionadas
– Experiencia con WooCommerce
– Familiaridad con XML, CSV y XPath
– Capacidad para depurar y solucionar problemas en temas y plugins de WordPress examinando el código y las bases de datos

Para postularte, visita nuestro sitio web.