Únete a una de las principales empresas de insurtech que está revolucionando el seguro digital para ayudar a las personas a proteger lo que más importa. ¿Estás listo para asumir el desafío?

Fundada en 2015, Sure es la insurtech de más rápido crecimiento que impulsa las plataformas de seguros digitales más avanzadas a nivel mundial. Nuestra tecnología permite que marcas y aseguradoras lancen y escalen rápidamente sus ofertas de seguros, llegando a los clientes dondequiera que estén. Facilitamos la compra de seguros en cualquier momento y lugar, ayudando a nuestros socios a hacer que el seguro digital sea universalmente accesible.

🤝 La cultura es clave
Forma parte de un equipo de personas inteligentes, apasionadas, colaborativas y comprometidas. Creemos en empoderar a nuestro equipo y fomentar la autonomía e independencia.

🌐 Empresa con enfoque remoto
Esta posición tiene base en Dallas.

🏆 Comprometidos con la excelencia
Sure ha sido reconocida como la 13.ª empresa de más rápido crecimiento por Deloitte Technology Fast 500, una de las empresas de más rápido crecimiento en América del Norte según Inc. 5000, dos veces incluida en la lista Forbes Fintech 50, y una de las principales insurtech según CNBC, entre otros reconocimientos.

💰 Sólido respaldo financiero
En octubre de 2021, recaudamos $100 millones en una ronda de financiación Serie C, alcanzando una valoración de $550 millones.

¡Estamos creciendo!

Estamos contratando a nuestro primer líder de Éxito del Cliente: un profesional práctico que gestionará la retención, optimización y crecimiento de ingresos en nuestros clientes empresariales. Como miembro fundador del equipo de Éxito del Cliente, construirás relaciones sólidas con los clientes y sentarás las bases de un departamento que eventualmente liderarás. Este rol es ideal para alguien con mentalidad de constructor, que prospere en un entorno empresarial consultivo, pueda asesorar a ejecutivos de nivel C y tenga la visión estratégica para escalar una función de Éxito del Cliente de clase mundial.

Lo que harás:

Crecimiento de ingresos, retención y expansión

– Ser responsable de los objetivos de retención neta de ingresos (NDR) y primas brutas emitidas (GWP) para los clientes existentes
– Impulsar ingresos mediante la optimización de programas y gestión de cuentas
– Identificar y ejecutar oportunidades de crecimiento dentro de tus cuentas
– Liderar esfuerzos de venta adicional presentando nuevos productos y servicios

Éxito del programa y adopción

– Guiar nuevos programas para asegurar una adopción rápida y éxito medible
– Trabajar estrechamente con los socios para alcanzar un nivel significativo de ingresos y complejidad regulatoria que garantice la retención a largo plazo
– Actuar como asesor estratégico y punto de contacto principal para ayudar a los clientes a optimizar sus programas de seguros

Compromiso con el cliente

– Mantener relaciones directas con ejecutivos de nivel C en cuentas empresariales
– Equilibrar las necesidades del cliente con los objetivos comerciales de Sure
– Convertirse en un experto de confianza y una extensión del equipo de cada cliente

Construcción de bases y desarrollo de procesos

– Desarrollar manuales escalables para el crecimiento y expansión de cuentas
– Documentar mejores prácticas y procesos como estándares del equipo
– Construir flujos de trabajo y sistemas fundamentales para apoyar el crecimiento futuro
– Colaborar con el liderazgo para definir KPIs e informes basados en resultados reales

Lo que buscamos:

– Más de 10 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas u otros roles similares, gestionando cuentas empresariales complejas
– Más de 3 años de experiencia construyendo y liderando equipos de Éxito del Cliente desde cero
– Historial comprobado en impulsar el crecimiento de ingresos y la retención de clientes
– Experiencia escalando equipos de Éxito del Cliente de 1 a más de 10 personas
– Cómodo con conversaciones difíciles y toma de decisiones
– Habilidades en ventas consultivas y estrategias basadas en soluciones
– Conocimiento profundo de métricas SaaS como NDR, GRR y NPS
– Persona proactiva que puede equilibrar la visión a largo plazo con prioridades inmediatas

Lo que ofrecemos:

– Vacaciones ilimitadas: realmente te animamos a tomarte tiempo libre
– Apoyo a la salud mental, incluyendo una app de meditación y una hora semanal de bienestar
– Estipendio para trabajar desde casa y ayudarte a ser productivo de forma remota
– Planes médicos, dentales y de visión integrales
– Participación accionaria y plan 401(k)
– Generosa licencia parental

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Conoce más en https://www.sureapp.com y síguenos en Twitter, Facebook e Instagram como @SureHQ.

El empleo en Sure está sujeto a la verificación satisfactoria de antecedentes, educación y experiencia laboral. Se solicitará consentimiento por escrito para todas las verificaciones.