Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español/Inglés – Remoto (Nueva York)

Impulsa tu carrera y marca la diferencia con la cultura laboral galardonada de TTEC. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (español-inglés) trabajando de forma remota en el estado de Nueva York, desempeñarás un papel clave en humanizar las interacciones comerciales.

A nuestros colaboradores les encanta lo que hacen, y se nota—TTEC está certificada como un Excelente Lugar para Trabajar en EE. UU. gracias a nuestra cultura excepcional, propósito y personas.

Lo que harás

¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar tranquilidad? En este rol, asumirás la responsabilidad de resolver llamadas de clientes complejas o escaladas. Ya sea proporcionando respuestas rápidas, ofreciendo orientación sobre productos con empatía o resolviendo problemas con una actitud positiva, ayudarás a transformar interacciones comunes en experiencias excepcionales.

Responsabilidades diarias

– Responder a comunicaciones entrantes de clientes
– Investigar y proporcionar soluciones para resolver inquietudes de los clientes

Lo que aportas

– Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente
– Diploma de secundaria o equivalente
– Capacidad para comprender, aplicar y comunicar conocimientos sobre productos o servicios
– Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
– Comodidad al usar una computadora
– Conexión a internet de alta velocidad (más de 25 Mbps); se recomienda conexión por cable al router del hogar

Lo que puedes esperar

– Apoyo profesional y oportunidades de desarrollo de carrera
– Una cultura inclusiva y enfocada en la comunidad que fomenta el compromiso social
– Un equipo global de personas curiosas y con ganas de aprender, guiadas por valores compartidos
– Salario base inicial de $19.92 por hora, con oportunidades de bonificación por desempeño
– Un paquete integral de beneficios, que puede incluir tiempo libre remunerado, reembolso de matrícula e incentivos de bienestar, según tu rol

Más sobre el puesto

Estamos comprometidos con tu éxito desde el primer día. Recibirás capacitación con cámara web, asesoramiento personalizado y acceso a miles de cursos gratuitos para apoyar tu desarrollo profesional. Lo más importante es que aportes una actitud empática y solidaria que marque una verdadera diferencia para los clientes. En TTEC, formarás parte de una familia global que te apoya.

Reportarás a un Líder de Equipo y contribuirás tanto a la satisfacción del cliente como al éxito del equipo.

Sobre TTEC

En TTEC, nuestra misión es simple: crear clientes felices. Desde 1982, hemos ayudado a las principales marcas globales a ofrecer experiencias excepcionales al cliente combinando tecnología con un toque humano. Cada día, nos conectamos con millones de clientes a través de llamadas, mensajes, textos y videollamadas. Y todo comienza contigo.

TTEC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos a todos los solicitantes calificados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Estamos comprometidos con construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que refleje las comunidades a las que servimos y garantice que todos se sientan respetados, valorados y empoderados para ser auténticos en el trabajo.

Ubicación principal: EE. UU.-NY-Malta
Puesto: Representante de Atención al Cliente