El trabajo que realizamos impacta positivamente a millones de personas, y tú puedes contribuir a ese impacto.

Apoyamos a nuestros clientes en momentos de incertidumbre. Sin importar tu rol dentro de la empresa, ayudarás a brindar protección y tranquilidad cuando más se necesita.

Protective está buscando un Ajustador de Reclamaciones de Automóviles profesional y capacitado para unirse a nuestro equipo remoto. En esta posición, manejarás reclamaciones, evaluarás nuevas pérdidas y realizarás investigaciones, todo mientras brindas un excelente servicio al cliente. El éxito en este rol requiere habilidades analíticas sólidas, comunicación clara y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno dinámico.

Responsabilidades:

– Brindar apoyo profesional y útil por teléfono, explicando los procesos de reclamaciones y detalles de cobertura.
– Aprobar reclamaciones y gestionar un alto volumen de llamadas entrantes.
– Completar toda la documentación requerida siguiendo los procedimientos de la empresa.
– Realizar tareas adicionales según sea necesario.

Conocimientos, habilidades y atributos:

– Fuertes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones, con la capacidad de actuar rápida e independientemente.
– Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno acelerado.
– Escucha empática con buen juicio y pensamiento crítico para saber cuándo escalar un problema.
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque amable y profesional.

Calificaciones:

– Al menos 1 año de experiencia utilizando el software de menú y administración StoneEagle.
– Mínimo 2 años de experiencia en un rol de servicio automotriz, como Técnico Automotriz o Asesor/Redactor de Servicios.
– Dominio de sistemas informáticos modernos, software y herramientas de comunicación.
– Capacidad comprobada para manejar conflictos y garantizar la satisfacción del cliente en situaciones desafiantes.
– Se prefiere experiencia previa en un centro de llamadas entrantes o en un entorno similar de servicio al cliente.
– Se requiere diploma de escuela secundaria; estudios universitarios son una ventaja.

Detalles importantes:

– Tiempo completo, 40 horas por semana, de lunes a viernes, entre las 7 AM y 7 PM CST/CDT, con un sábado rotativo cada 6–8 semanas. Se espera que los nuevos empleados trabajen en el turno de 10 AM a 7 PM CDT.

Compensación:

– Rango salarial anual: $50,000–$57,000. El salario real puede variar según la ubicación, habilidades y experiencia. Este puesto también incluye la oportunidad de incentivos anuales basados en el desempeño.

Acerca de Protective Asset Protection:

Durante más de 60 años, Protective Asset Protection ha brindado soluciones financieras y de seguros a la industria automotriz. Servimos a miles de concesionarios e instituciones financieras en todo EE. UU. en los sectores automotriz, marino, de deportes motorizados y vehículos recreativos. Nuestras ofertas incluyen planes de protección de vehículos, cobertura GAP, garantías limitadas y otros productos que ayudan a impulsar los ingresos, la retención de clientes y la satisfacción. Protective Asset Protection forma parte de Protective Life Corporation. Más información en www.ProtectiveAssetProtection.com.

Beneficios para empleados:

Priorizamos el bienestar de nuestros empleados y sus familias con un paquete integral de beneficios. Esto incluye seguros de salud, dental y de la vista, apoyo a la salud mental y un programa de asistencia para empleados. También ofrecemos generoso tiempo libre remunerado, licencia parental, discapacidad a corto plazo y un día de observancia cultural. Los beneficios financieros incluyen contribuciones a cuentas de salud, un plan de pensiones y un 401(k) con aportación de la empresa. Los empleados también pueden ganar recompensas en efectivo a través de nuestro programa ProHealth Rewards, que promueve el bienestar general.

La elegibilidad para beneficios puede variar según el puesto, conforme a los términos de los planes de beneficios de la empresa.

Adaptaciones para solicitantes con discapacidades:

Si necesitas adaptaciones durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, comunícate con eric.hess@protective.com. Esta información se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para coordinar las adaptaciones necesarias.

Nota: Este correo electrónico es solo para solicitudes de adaptación. No se deben enviar consultas generales de empleo a esta dirección.

Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la inclusión y la construcción de una fuerza laboral diversa.