A AHEAD desenvolve plataformas digitais de negócios integrando inovações em infraestrutura de nuvem, automação, análise de dados e entrega de software. Nosso objetivo é ajudar as organizações a alcançarem uma transformação digital significativa.

Estamos comprometidos em promover uma cultura inclusiva, onde cada voz é valorizada, respeitada e ouvida. Criamos ambientes que incentivam as pessoas a se expressarem, impulsionarem mudanças e moldarem a cultura do nosso local de trabalho.

Como empregadora que oferece igualdade de oportunidades, a AHEAD não discrimina com base em raça, origem nacional, cor, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, idade, deficiência, estado civil ou qualquer outro status legalmente protegido, seja real ou percebido.

Recebemos com entusiasmo todos os candidatos que possam contribuir para a diversidade e riqueza de perspectivas na AHEAD.

Especialista em Operações de Clientes

O Especialista em Operações de Clientes apoia os Diretores de Clientes designados, aumentando as margens de lucro bruto e a satisfação dos clientes por meio de um serviço excepcional e engajamento diário. Essa função mantém relacionamentos sólidos com os clientes antes e depois das vendas para garantir o sucesso a longo prazo.

Funções e Responsabilidades

– Supervisionar todo o processo de transação, desde o orçamento até o pagamento, coordenando recursos internos para atender às necessidades dos clientes.
– Manter e revisar o pipeline de vendas e previsões com os Diretores de Clientes; agendar reuniões regulares para atualizar oportunidades no Salesforce.com.
– Lidar de forma independente com dúvidas e problemas dos clientes, colaborando com equipes internas e externas para encontrar soluções.
– Auxiliar os Diretores de Clientes na estruturação de negócios e na preparação de preços e propostas dentro das diretrizes estabelecidas.
– Construir e gerenciar relacionamentos com fornecedores para melhorar a comunicação, garantir melhores preços e agilizar solicitações especiais.
– Processar pedidos de clientes, garantindo que toda a documentação esteja correta e completa antes da finalização.
– Organizar reuniões mensais com contas a receber para revisar faturas pendentes dos clientes designados.
– Criar e atualizar Perfis de Clientes, mantendo registros de orçamentos anteriores para apoiar propostas futuras.
– Oferecer serviços de valor agregado, como SLAs, apresentações e histórico de pedidos, com um entendimento aprofundado dos processos e da estrutura dos clientes.

Qualificações

– Graduação completa obrigatória
– Experiência de 2 a 3 anos em suporte de vendas preferencial, especialmente no setor de tecnologia
– Abertura para candidatos de diferentes origens
– Capacidade de avaliar as necessidades dos clientes e alinhá-las às soluções da empresa
– Perfil autônomo, colaborativo e criativo na resolução de problemas
– Experiência em ambientes de vendas com alto volume e ritmo acelerado
– Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
– Ótima organização e gestão do tempo
– Adaptável e capaz de trabalhar de forma independente com supervisão mínima
– Conhecimento de negócios e habilidades matemáticas sólidas, incluindo cálculos de margem
– Familiaridade com Salesforce ou ferramentas de CRM semelhantes é desejável
– Capacidade de realizar múltiplas tarefas e interesse em compreender processos de negócios de ponta a ponta
– Forte ética de trabalho com foco no equilíbrio entre vida pessoal e profissional e atitude positiva
– Confiança e assertividade em ambientes orientados para vendas

Remuneração: US$ 80.000 – US$ 90.000 por ano

Por que trabalhar na AHEAD:

Valorizamos a diversidade por meio de iniciativas como Moving Women AHEAD e RISE AHEAD, reconhecendo o valor de experiências e perspectivas variadas.

Apoiamos o crescimento profissional com acesso a tecnologias de ponta, treinamentos interfuncionais e patrocínio de certificações e credenciais.

Benefícios para colaboradores nos EUA:

– Seguro médico, odontológico e oftalmológico
– Plano 401(k)
– Feriados e folgas remuneradas
– Licença remunerada para pais e cuidadores
– Benefícios adicionais disponíveis em: https://www.aheadbenefits.com/

A remuneração listada reflete os Ganhos Alvo (OTE) para esta função, incluindo salário base e eventuais bônus, podendo variar conforme experiência, qualificações e localização.