AHEAD entwickelt digitale Geschäftsplattformen durch die Integration von Innovationen in den Bereichen Cloud-Infrastruktur, Automatisierung, Analytik und Softwarebereitstellung. Unser Ziel ist es, Organisationen bei einer nachhaltigen digitalen Transformation zu unterstützen.

Wir setzen uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein, in der jede Stimme geschätzt, respektiert und gehört wird. Wir schaffen ein Umfeld, das Einzelpersonen ermutigt, sich einzubringen, Veränderungen voranzutreiben und unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten.

Als Arbeitgeber der Chancengleichheit diskriminiert AHEAD nicht aufgrund von Rasse, Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, geschlechtlicher Identität oder Ausdruck, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Familienstand oder einem anderen gesetzlich geschützten Status – unabhängig davon, ob dieser tatsächlich besteht oder wahrgenommen wird.

Wir begrüßen alle Bewerberinnen und Bewerber, die zur Vielfalt und zum Reichtum an Perspektiven bei AHEAD beitragen können.

Client Operations Specialist

Der Client Operations Specialist unterstützt zugewiesene Client Directors, indem er durch außergewöhnlichen Service und tägliche Interaktion die Bruttomarge sowie die Kundenzufriedenheit verbessert. Diese Rolle pflegt starke Kundenbeziehungen vor und nach dem Verkauf, um langfristigen Erfolg sicherzustellen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

– Verantwortung für den gesamten Transaktionsprozess von der Angebotserstellung bis zur Zahlung, einschließlich Koordination interner Ressourcen zur Erfüllung der Kundenanforderungen
– Pflege und Überprüfung der Vertriebspipeline und -prognosen mit den Client Directors; regelmäßige Meetings zur Aktualisierung von Verkaufschancen in Salesforce.com
– Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen in Zusammenarbeit mit internen und externen Teams
– Unterstützung der Client Directors bei der Strukturierung von Angeboten sowie bei der Erstellung von Preisgestaltungen und Vorschlägen im Rahmen der vorgegebenen Richtlinien
– Aufbau und Pflege von Lieferantenbeziehungen zur Verbesserung der Kommunikation, Sicherstellung besserer Preise und Beschleunigung spezieller Anfragen
– Bearbeitung von Kundenbestellungen unter Sicherstellung vollständiger und korrekter Dokumentation vor der Buchung
– Organisation monatlicher Meetings mit der Debitorenbuchhaltung zur Überprüfung offener Rechnungen für zugewiesene Kunden
– Erstellung und Pflege von Kundenprofilen, einschließlich Archivierung vergangener Angebote zur Unterstützung zukünftiger Vorschläge
– Bereitstellung von Mehrwertdiensten wie SLAs, Präsentationen und Bestellhistorien mit fundiertem Verständnis der Kundenprozesse und -strukturen

Qualifikationen

– Abgeschlossenes Hochschulstudium erforderlich
– 2–3 Jahre Erfahrung in der Vertriebsunterstützung, vorzugsweise im Technologiesektor
– Offenheit für Bewerberinnen und Bewerber mit vielfältigem Hintergrund
– Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und mit Unternehmenslösungen abzugleichen
– Selbstmotiviert, teamorientiert und kreativ in der Problemlösung
– Erfahrung in schnelllebigen Vertriebsumgebungen mit hohem Volumen
– Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
– Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
– Anpassungsfähig und in der Lage, eigenständig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
– Wirtschaftliches Verständnis und gute mathematische Fähigkeiten, einschließlich Margenberechnungen
– Erfahrung mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-Tools von Vorteil
– Effektives Multitasking und Interesse an ganzheitlichen Geschäftsprozessen
– Hohe Arbeitsmoral mit Fokus auf Work-Life-Balance und positiver Einstellung
– Selbstbewusstes und durchsetzungsfähiges Auftreten in einer vertriebsorientierten Umgebung

Vergütung: 80.000 – 90.000 USD jährlich

Warum bei AHEAD arbeiten:

Wir fördern Vielfalt durch Initiativen wie Moving Women AHEAD und RISE AHEAD und erkennen den Wert unterschiedlicher Erfahrungen und Perspektiven an.

Wir unterstützen berufliche Weiterentwicklung durch Zugang zu modernster Technologie, bereichsübergreifende Schulungen sowie Förderung von Zertifizierungen und Qualifikationen.

USA-Beschäftigungsvorteile:

– Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
– 401(k)-Rentenplan
– Bezahlte Feiertage und Urlaubstage
– Bezahlter Eltern- und Pflegeurlaub
– Weitere Vorteile unter: https://www.aheadbenefits.com/

Die angegebene Vergütung entspricht dem On-Target-Earnings (OTE) für diese Position, einschließlich Grundgehalt und möglicher Boni, und kann je nach Erfahrung, Qualifikation und Standort variieren.