O trabalho que realizamos impacta positivamente milhões de pessoas, e você pode contribuir para esse impacto.

Apoiamos nossos clientes diante das incertezas da vida. Independentemente da sua função na empresa, você ajudará a oferecer proteção e tranquilidade quando mais for necessário.

A Protective está em busca de um Regulador de Sinistros Automotivos qualificado e profissional para integrar nossa equipe remota. Nesta função, você será responsável por lidar com sinistros, avaliar novas perdas e conduzir investigações, sempre oferecendo um atendimento ao cliente excepcional. Para ter sucesso neste cargo, são necessárias habilidades analíticas sólidas, comunicação clara e capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades:

– Oferecer suporte profissional e prestativo por telefone, explicando os processos de sinistro e os detalhes da cobertura.
– Aprovar sinistros e gerenciar um alto volume de chamadas recebidas.
– Preencher toda a documentação exigida conforme os procedimentos da empresa.
– Executar outras tarefas conforme necessário.

Conhecimentos, Habilidades e Atributos:

– Fortes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões, com capacidade de agir de forma rápida e independente.
– Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente acelerado.
– Ouvir com empatia, demonstrar bom senso e pensamento crítico para saber quando escalar questões.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com uma abordagem amigável e profissional.

Qualificações:

– Pelo menos 1 ano de experiência utilizando o software de menu e administração StoneEagle.
– Mínimo de 2 anos de experiência em uma função de serviço automotivo, como Técnico Automotivo ou Consultor de Serviços.
– Proficiência em sistemas de computador modernos, softwares e ferramentas de comunicação.
– Capacidade comprovada de gerenciar conflitos e garantir a satisfação do cliente em situações desafiadoras.
– Experiência prévia em central de atendimento receptivo ou ambiente similar de atendimento ao cliente é altamente desejável.
– Ensino médio completo é obrigatório; ensino superior é um diferencial.

Detalhes Importantes:

– Cargo em tempo integral, 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, entre 7h e 19h (horário central dos EUA), com rodízio aos sábados a cada 6 a 8 semanas. Espera-se que novos contratados trabalhem no turno das 10h às 19h (CDT).

Remuneração:

– Faixa salarial anual: US$ 50.000 a US$ 57.000. O valor final pode variar conforme localização, habilidades e experiência. Esta função também inclui a possibilidade de incentivos anuais baseados em desempenho.

Sobre a Protective Asset Protection:

Há mais de 60 anos, a Protective Asset Protection oferece soluções financeiras e de seguros para a indústria automotiva. Atendemos milhares de concessionárias e instituições financeiras em todo os EUA nos setores automotivo, náutico, de esportes motorizados e veículos recreativos. Nossos produtos incluem planos de proteção veicular, cobertura GAP, garantias limitadas e outros serviços que impulsionam receita, retenção de clientes e satisfação. A Protective Asset Protection faz parte da Protective Life Corporation. Saiba mais em www.ProtectiveAssetProtection.com.

Benefícios para Funcionários:

Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e suas famílias com um pacote abrangente de benefícios. Isso inclui seguro saúde, odontológico e de visão, suporte à saúde mental e um programa de assistência ao empregado. Também oferecemos folgas remuneradas generosas, licença parental, auxílio-doença de curto prazo e um dia de observância cultural. Os benefícios financeiros incluem contribuições para contas de saúde, plano de pensão e 401(k) com contrapartida da empresa. Os funcionários também podem ganhar recompensas em dinheiro por meio do programa ProHealth Rewards, que promove o bem-estar geral.

A elegibilidade aos benefícios pode variar conforme a função, de acordo com os termos dos planos da empresa.

Acomodações para Candidatos com Deficiência:

Se você precisar de acomodações durante o processo seletivo devido a uma deficiência, entre em contato pelo e-mail eric.hess@protective.com. Essas informações serão mantidas em sigilo e usadas exclusivamente para providenciar as acomodações adequadas.

Atenção: Este e-mail é exclusivo para solicitações de acomodação. Dúvidas gerais sobre vagas não devem ser enviadas para este endereço.

Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a inclusão e a construção de uma força de trabalho diversa.