A menos que se especifique lo contrario, todos los puestos son completamente remotos y están abiertos a candidatos que residan en los siguientes estados: CA, CO, CT, DC, DE, HI, IL, MA, MD, NJ, NM, NY, OR, VT y WA.

Nos encontramos en un momento crucial para la salud reproductiva y sexual, y Hey Jane está especialmente preparada para marcar la diferencia.

Desde nuestros inicios, nos hemos dedicado a ofrecer servicios seguros y privados de aborto con medicamentos, y hemos apoyado a más de 80,000 personas en el acceso a la atención que necesitan. Actualmente, brindamos una amplia gama de servicios de salud reproductiva y sexual, todos accesibles desde tu teléfono. Nuestro equipo clínico interno, que incluye médicos certificados, proveedores de práctica avanzada, enfermeras y defensores de atención al paciente, siempre está a solo un mensaje de distancia. Estamos comprometidos con ofrecer atención médica virtual segura, confidencial y compasiva, por parte de un equipo que realmente se preocupa.

Como Defensor/a de Atención al Paciente, desempeñarás un papel clave en la configuración del recorrido del paciente, priorizando la seguridad y fomentando una cultura de respeto y comunicación abierta. Serás el primer punto de contacto para las consultas entrantes de los pacientes: responderás preguntas, ofrecerás apoyo, clasificarás inquietudes médicas, identificarás posibles problemas y los derivarás al equipo correspondiente cuando sea necesario. Colaborarás estrechamente con los profesionales clínicos y el equipo de operaciones clínicas para garantizar respuestas oportunas a las consultas y mensajes de los pacientes. El/la candidato/a ideal siente pasión por la atención y seguridad del paciente, escucha con atención, se comunica con respeto y tiene experiencia en atención de aborto o como doula de aborto.

Resumen del puesto:
– Estado: Medio tiempo o tiempo completo
– Turnos: 2–4 por semana (incluyendo fines de semana)
– Horario: Turnos de 10 horas entre las 8am y 8pm EST (sujeto a cambios)
– Salario: $29.50/hora o $60,000/año

Requisitos obligatorios:
– Diploma de secundaria requerido; se prefiere título universitario
– Más de 2 años de experiencia en coordinación de atención, enfermería, hospitalidad o servicio al cliente
– Experiencia colaborando con profesionales de la salud como médicos, consejeros, enfermeros practicantes y personal de clínicas
– Fuerte compromiso con la justicia reproductiva, la equidad racial y la mejora de la atención al paciente
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, interpersonales y de escucha activa
– Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido
– Fuertes habilidades de gestión del tiempo, resolución de problemas y multitarea
– Comodidad en el uso de herramientas y tecnología basadas en la web
– Se comunica de manera clara y respetuosa con pacientes y colegas

Requisitos preferidos:
– Dominio del español
– Experiencia trabajando en una startup
– Experiencia en triaje basado en chat
– Más de 1 año de experiencia en atención de aborto
– Habilidad en atención informada por trauma
– Más de 1 año de experiencia en telesalud
– Más de 1 año trabajando con proveedores de seguros

En Hey Jane, estamos comprometidos con transformar la atención médica promoviendo la equidad, desafiando el statu quo y reimaginando la experiencia del paciente. Llevamos ese mismo compromiso a nuestro entorno laboral. Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a postulantes de todos los orígenes y experiencias de vida.