Getlabs ist die führende Plattform für Diagnostik zu Hause. Gesundheitsorganisationen verlassen sich auf Getlabs, um mobile Phlebotomisten zu Patienten nach Hause zu schicken, um Proben, Vitalwerte und erweiterte diagnostische Tests zu erfassen. Durch die Nutzung von Getlabs können Partner die Patienten-Compliance verbessern und Versorgungslücken schließen – mit landesweit verfügbarem Service am selben Tag.

Das Team hat 50 Millionen Dollar von strategischen Investoren erhalten, darunter die beiden größten diagnostischen Labore in den USA, Labcorp und Quest. Die Mission von Getlabs ist es, Leben zu retten, indem Diagnostik für alle zugänglich gemacht wird.

Als Patient Experience Representative besteht Ihre Hauptaufgabe darin, ausgehende Anrufe an Ärzte zu tätigen, um Laboraufträge für Patienten einzuholen. Das Unternehmen zählt darauf, dass Sie so viele Aufträge wie möglich sichern, um Umbuchungen oder Stornierungen zu vermeiden. Wir suchen jemanden, der hart arbeitet und Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit legt. Sie bearbeiten außerdem eingehende Anrufe sowie Zendesk‑Tickets. Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 5:00 Uhr bis 13:30 Uhr PST.

Arbeitsplan: Sonntag, Montag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag (Dienstag und Samstag frei)
Wochentage: 7:30 Uhr – 16:00 Uhr PST
Sonntag: 6:00 Uhr – 14:30 Uhr PST

Einarbeitung: In den ersten 2 bis 3 Wochen arbeiten Sie Montag bis Freitag, um eine gründliche Schulung zu gewährleisten, bevor Sie in den Wochenendplan wechseln.

Die Vergütung beträgt 17 Dollar pro Stunde und ist nicht verhandelbar.

Bei Getlabs werden Sie:
• Zendesk‑Tickets zu Terminen, Problemen und fehlenden Ergebnissen bearbeiten
• Mehrere ausgehende Anrufe tätigen und Folge‑E-Mails senden, um Patientenanliegen zu lösen
• Erster Ansprechpartner für Patienten per Telefon, SMS, E-Mail und Chat sein
• Mit Ärzten zusammenarbeiten, um Laboraufträge einzuholen
• Patientenprobleme schnell und positiv lösen
• Mit lokalen Teams koordinieren, um mobile Spezialisten zu unterstützen und Patienten auf dem Laufenden zu halten

Was wir suchen:
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Gesundheitswesen
• Technikaffin, effizient und eigenständig
• Fähigkeit, mindestens 11 Tickets pro Stunde mit hoher Qualität zu bearbeiten
• Empathisch, proaktiv und engagiert in der Patientenbetreuung
• Erfahrung im Verarbeiten oder Lesen von Laboraufträgen
• Anpassungsfähig in einem schnell wachsenden Umfeld
• Starke Problemlösungsfähigkeiten
• Freundlich und sicher in der Kommunikation per Telefon, SMS, E-Mail und Chat
• Eine ruhige und zuverlässige Remote‑Arbeitsumgebung mit stabilem Internet

Vorteile:
• 17 Dollar pro Stunde
• Aktienoptionen für Vollzeitmitarbeitende
• Kranken‑, Zahn- und Sehleistungen für Vollzeitmitarbeitende
• Bezahlter Urlaub
• Ein Unternehmen mit großer Mission, dynamischem Umfeld und einem talentierten, motivierten und angenehmen Team

Getlabs ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir schätzen Vielfalt und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen.