Gopuff ist dein zuverlässiger Service für sofortige Alltagsbedarfe – wir liefern innerhalb weniger Minuten alles von Haushaltsartikeln und Reinigungsmitteln bis hin zu Snacks, Getränken und sogar Alkohol (in ausgewählten Regionen).

Mit über 35 aktiven Standorten im Vereinigten Königreich freuen wir uns, unseren Sofortlieferdienst weiter auszubauen, um Millionen weiterer Menschen im ganzen Land und in Europa zu erreichen. Du möchtest eine Branche verändern? Dann ist das deine Chance!

Als Customer Support Agent wirst du Teil eines Teams von über 30 Mitarbeitenden, während wir unseren Service im Vereinigten Königreich erweitern. Wir legen Wert auf Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Nahbarkeit. Fachjargon vermeiden wir bewusst – stattdessen setzen wir auf echte, bedeutungsvolle Gespräche mit unseren Kund:innen.

Bitte beachte: Dies ist eine Stelle auf Basis eines Nullstundenvertrags. Du musst im Vereinigten Königreich ansässig sein und das Recht haben, hier zu arbeiten.

Deine Aufgaben:

– Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Live-Chat
– Echtzeit-Support für unsere Stores im Vereinigten Königreich, um ein großartiges Kundenerlebnis zu gewährleisten
– Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse im Zuge unseres Wachstums
– Bereitstellung erstklassigen Kundenservices mit CRM-Tools wie Kustomer und UJET
– Repräsentation der Markenstimme von Gopuff bei der schnellen und effektiven Lösung von Kundenanliegen
– Arbeit an Wochenenden und im Schichtbetrieb

Das bringst du mit:

– Du bist vollständig flexibel und kannst abends sowie an Wochenenden arbeiten
– Du hast das Recht, im Vereinigten Königreich zu arbeiten
– Du hast Erfahrung mit Kundenservice-Plattformen zur Bereitstellung von Live-Support
– Du hast bereits in kundenorientierten Rollen gearbeitet, bei denen Einfühlungsvermögen und Problemlösung gefragt sind
– Du bist technikaffin und kannst problemlos mit mehreren Bildschirmen und Live-Bestelldaten umgehen
– Du fühlst dich in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld wohl
– Eine zweite Sprache ist von Vorteil
– Du kannst remote innerhalb des Vereinigten Königreichs arbeiten

Bei Gopuff wissen wir, dass das Leben nicht immer nach Plan verläuft. Ob du die Milch vergessen hast, das Tierfutter ausgegangen ist oder du spät abends noch Eis brauchst – wir sind da, um dir in wenigen Minuten das zu liefern, was du brauchst.

Wir bauen ein Team engagierter Menschen auf, um ein neues Maß an Komfort und Zuverlässigkeit in eine unvorhersehbare Welt zu bringen.

Klingt das nach etwas, bei dem du dabei sein möchtest? Werde Teil von Team Blue.

Gopuff ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Vielfalt ist uns wichtig – wir ermutigen alle qualifizierten Bewerber:innen zur Bewerbung.