PointClickCare ist eine führende Technologieplattform im Gesundheitswesen in Nordamerika, die sich der effektiven Zusammenarbeit in der Pflege und der Bereitstellung von Echtzeit-Einblicken in den Gesundheitszustand von Patienten verschrieben hat. Seit über zwei Jahrzehnten verfolgt das Unternehmen die Mission, Leistungserbringern und Krankenversicherungen eine nahtlose und sichere Versorgung zu ermöglichen. Mit über 2.200 Mitarbeitenden hat PointClickCare seine Wirkung auf dem gesamten Kontinent erheblich ausgeweitet. Das Unternehmen wurde von Forbes als eines der 100 besten privaten Cloud-Unternehmen ausgezeichnet und von Waterstone Human Capital für eine der bewundertsten Unternehmenskulturen Kanadas geehrt. PointClickCare ist führend in der Innovation cloudbasierter Softwarelösungen im Gesundheitswesen.

Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld voller Chancen, in dem Mitarbeitende ihre Karriere vorantreiben und gleichzeitig sinnstiftende Arbeit leisten können. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit, Innovation und Zielstrebigkeit – ein Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten aufblühen und Ihre Arbeit einen echten Unterschied im nordamerikanischen Gesundheitswesen machen kann. Wir glauben, dass sinnorientierte Arbeit zu tieferer Erfüllung führt.

Werden Sie Teil eines Teams, das wirklich etwas bewirkt.

Erfahren Sie mehr über uns unter „Life at PointClickCare“ und verbinden Sie sich mit uns auf Glassdoor und LinkedIn.

Ein Portfolio ist erforderlich, um für diese Position berücksichtigt zu werden.

Stellenbeschreibung:
Der/die UX Researcher spielt eine zentrale Rolle bei der Gestaltung unserer Produkte durch Forschung, Usability-Tests sowie die Analyse qualitativer und quantitativer Daten. Diese Arbeit unterstützt die Produkt- und UX-Teams bei der Entwicklung intuitiver und effektiver Nutzererlebnisse.

Aufgaben:

– Durchführung von Nutzerforschung, einschließlich Discovery, Validierung, Persona-Entwicklung, Journey Mapping und Usability-Tests. Sicherstellung von objektivem und standardisiertem Feedback. Gegebenenfalls Anleitung von Forschenden und Designer:innen.
– Moderation oder Mitwirkung an Design-Workshops zur Entwicklung datengestützter Lösungen. Definition von Projektanforderungen und Methoden sowie klare Kommunikation strategischer Entscheidungen an Stakeholder.
– Analyse und Synthese von Nutzerdaten aus Gesprächen und anderen Quellen zur Generierung umsetzbarer Erkenntnisse für Produkt-, UX-Design- und Engineering-Teams.
– Zusammenarbeit mit internen Fachexpert:innen, Customer Success, Data Science und Customer Insights zur Vertiefung des Verständnisses von Nutzer-Personas, -Reisen und -Anwendungsfällen.
– Präsentation von Forschungsergebnissen gegenüber Führungskräften und Stakeholdern sowie Unterstützung von Produktmanager:innen und UX-Designer:innen bei der Anwendung von Best Practices in der Forschung.

Wichtige Qualifikationen:

– Eigenmotiviert und ergebnisorientiert mit ausgeprägten UX-Forschungsfähigkeiten und Leidenschaft für wirkungsvolle Arbeit.
– Nachgewiesene Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zur Förderung nutzerzentrierter Ergebnisse.
– Bachelor-Abschluss in Psychologie, Statistik, Human-Computer Interaction, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich.
– Erfahrung in einer UX-Forschungsrolle oder ähnlicher Position mit starkem Fokus auf Kundenbedürfnisse.
– Fähigkeit, Nutzerfeedback in Erkenntnisse zu übersetzen, die Entscheidungsprozesse in unterschiedlichen Zielgruppen unterstützen.
– Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu überzeugen, zu verhandeln und alternative Ansätze zu präsentieren.
– Erfahrung mit Forschungstools wie Dovetail, Optimal, UserZoom, UserTesting, SurveyMonkey sowie Analyseplattformen wie Pendo, Splunk, Matomo oder Google Analytics.
– Vertrautheit mit Design-Tools wie Figma, Miro und Adobe Creative Cloud.

Vergütung:
45 bis 60 USD pro Stunde. Diese Position ist nicht überstundenberechtigt. Das Grundgehalt ist ein Bestandteil unseres umfassenden Vergütungspakets.

#Vertrag

PointClickCare Leistungen & Vorteile:

– Leistungen ab dem ersten Arbeitstag
– Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge
– Flexible bezahlte Freizeit
– Gesundheitsprogramme und -ressourcen
– Eltern- und Pflegezeit
– Unterstützung bei Fruchtbarkeit und Adoption
– Laufende Weiterbildungsprogramme
– Mitarbeiterunterstützungsprogramm
– Gemeinschaften für Inklusion und Verbündete
– Anerkennungsprogramme für Mitarbeitende und mehr

PointClickCare ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und verbietet jegliche Form von Diskriminierung oder Belästigung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und stellen bei Bedarf während des gesamten Einstellungsprozesses angemessene Vorkehrungen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich bei Unterstützungsbedarf an recruitment@pointclickcare.com.

Mit Ihrer Bewerbung werden Ihre Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Lever verarbeitet und gespeichert. Wir können Ihre Daten zur Bewertung Ihrer Eignung für diese und zukünftige Positionen verwenden. Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer Daten haben oder diese einsehen, korrigieren oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser HR-Team unter recruitment@pointclickcare.com.

PointClickCare verpflichtet sich zur Informationssicherheit. Im Falle einer Anstellung verpflichten Sie sich, unsere Sicherheitsrichtlinien und -verfahren zum Schutz sensibler und vertraulicher Informationen einzuhalten.