El Analista de Procesos en PointClickCare desempeña un papel clave en la mejora de la eficiencia operativa mediante la colaboración con líderes senior de los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Servicios Profesionales y Soporte. Este rol se enfoca en analizar, diseñar e implementar mejoras de procesos en toda la organización. Las responsabilidades incluyen identificar ineficiencias, proponer soluciones y coordinar equipos multifuncionales para ejecutar iniciativas empresariales de alto impacto. Con experiencia en análisis de procesos y gestión de proyectos, el Analista de Procesos garantiza que los nuevos flujos de trabajo y soluciones impulsen el rendimiento y la satisfacción de las partes interesadas. Esta posición respalda la misión de PointClickCare de desarrollar tecnología innovadora en el sector salud que mejore la vida de los adultos mayores y sus cuidadores.

Responsabilidades Clave

– Evaluar los sistemas y procesos actuales en Ventas, Éxito del Cliente, Servicios Profesionales y Soporte para desarrollar estrategias que mejoren el rendimiento empresarial mediante el uso de IA y automatización.
– Realizar análisis de brechas e impacto para identificar riesgos y recomendar soluciones alineadas con los objetivos empresariales y las mejores prácticas.
– Recopilar y documentar requisitos empresariales para proyectos de mejora de procesos y mantener la documentación correspondiente.
– Liderar equipos multifuncionales para alcanzar objetivos empresariales y gestionar las pruebas de aceptación de usuario (UAT) para nuevas soluciones.
– Proporcionar informes para evaluar el éxito de los flujos de trabajo actualizados y actuar como experto en procesos dentro de iniciativas estratégicas.

Calificaciones y Habilidades

– Fuertes habilidades de comunicación, con la capacidad de interactuar eficazmente con líderes senior y establecer relaciones con equipos ejecutivos.
– Experiencia demostrada en el uso de IA para optimizar procesos empresariales; se valora el conocimiento de Agentforce.
– Experiencia con plataformas como Salesforce, Gainsight, Service Cloud y/o Kantata.
– Se prefiere experiencia en la industria SaaS, especialmente en Gestión de Procesos Empresariales, Gestión de Proyectos o Iniciativas Estratégicas.

Rango Salarial: $91,700 – $98,600 anuales

En PointClickCare, el salario base es solo una parte de un paquete integral de compensación total. El rango salarial base en EE. UU. para este puesto es de $91,700 a $98,600, más bonificaciones y beneficios. Los salarios se determinan según el nivel del puesto y la ubicación, así como las calificaciones, experiencia y habilidades individuales. Se proporcionarán más detalles sobre el paquete de compensación total durante el proceso de contratación.

Nota: Podemos utilizar herramientas de IA para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes y el análisis de currículums. Estas herramientas respaldan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no reemplazan la toma de decisiones humanas. Las decisiones finales de contratación son tomadas por personas. Para más información sobre cómo se maneja su información, por favor contáctenos.