Conduent, a través de su equipo dedicado, ofrece servicios y soluciones esenciales para empresas de la lista Fortune 100 y más de 500 agencias gubernamentales, logrando resultados sobresalientes para sus clientes y las comunidades a las que sirven. Esta es tu oportunidad de crecer personalmente, generar un impacto significativo y formar parte de un entorno laboral que valora la individualidad cada día.

Representante de Servicio al Cliente Remoto – Puerto Rico

Requisitos:
– Dominio del inglés
– Residir en Puerto Rico para ser elegible

¿Te apasiona ayudar a los demás y ofrecer un servicio de primera calidad? Únete a nuestro equipo dinámico y conviértete en el primer punto de contacto para los clientes de nuestra empresa. Ofrecemos capacitación paga, salario competitivo desde $11 por hora y una variedad de incentivos y beneficios para ayudarte a tener éxito.

Lo que ofrecemos:
– Oportunidad de trabajar desde casa
– Empleo a tiempo completo y estable con horario fijo
– Salario competitivo: $11 por hora, con un adicional de $1.10 por hora en turnos nocturnos (6 PM–6 AM) y $1.00 por hora los fines de semana
– Capacitación paga y oportunidades de horas extra
– Incentivos por desempeño: gana hasta $350 adicionales al mes después de la capacitación
– Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno innovador y de apoyo
– Beneficios integrales y una cultura laboral positiva

Responsabilidades clave:
– Atender eficientemente un alto volumen de llamadas entrantes
– Acceder y proporcionar información sobre cuentas de tarjetahabientes, incluyendo pagos y beneficios de agencias gubernamentales
– Asistir con consultas sobre transacciones y cuentas
– Escuchar activamente y brindar información clara y precisa
– Procesar transacciones e investigar solicitudes utilizando herramientas web
– Mantenerse informado sobre políticas, programas y sistemas de la empresa y del cliente
– Comunicarse con empatía, manteniendo la confidencialidad y el cumplimiento normativo
– Apoyar las operaciones del equipo durante periodos de alta demanda o ausencias de personal

Candidato ideal:
– Comunicador eficaz capaz de explicar temas complejos con claridad
– Profesional con ética laboral sólida y habilidades para resolver problemas
– Orientado al servicio al cliente y con capacidad para realizar múltiples tareas en diferentes sistemas
– Comprometido con la asistencia completa durante el periodo de capacitación paga de 3 a 5 semanas

Requisitos básicos:
– Tener al menos 18 años y diploma de escuela secundaria o equivalente
– Mínimo de 6 meses de experiencia en servicio al cliente, centro de llamadas o funciones de despacho
– Dominio del inglés
– Aprobar verificación de antecedentes, verificación de crédito y toma de huellas digitales
– Conexión confiable y segura a internet de alta velocidad
– Espacio de trabajo en casa con escritorio, silla, toma de corriente y conexión LAN directa
– Equipo de cómputo proporcionado por la empresa
– Velocidad de internet mínima de 50 Mbps de carga y 10 Mbps de descarga
– Residir en Puerto Rico y estar legalmente autorizado para trabajar en los EE. UU.

Calificación preferida:
– Más de un año de experiencia previa en centros de llamadas

Da el siguiente paso en tu carrera y forma parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio y el desarrollo continuo. ¡Postúlate ahora para unirte a nuestro equipo de servicio al cliente en Guaynabo!

Nota: La compensación puede variar según la ubicación, experiencia y desempeño. Además del salario base, este puesto puede calificar para bonificaciones o incentivos. Conduent ofrece una variedad de beneficios que incluyen seguro médico, dental y de visión, cobertura por vida e incapacidad, planes de jubilación, días festivos pagados y tiempo libre remunerado.

Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a todos los solicitantes sin importar su raza, color, religión, origen nacional, edad, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, condición de veterano u otra categoría protegida.

Los solicitantes con discapacidades pueden solicitar adaptaciones razonables descargando y enviando el formulario correspondiente. Para más información, consulta la Política de Adaptación ADAAA de Conduent.

En Conduent, priorizamos la salud y seguridad de nuestros empleados, sus familias y nuestras comunidades. Aunque la mayoría de los puestos no requieren vacunación, solicitamos tu estado de vacunación donde la ley lo permita. Esta información es una condición de empleo.