Trabalhar em uma empresa onde todos realmente acreditam em sua missão é empolgante!

Somos apaixonados pelo que fazemos e dedicados a oferecer um atendimento ao cliente excepcional.

Junte-se à nossa equipe como Consultor de Suporte Técnico!

Localização: Central de Atendimento Remota

Você é entusiasmado em oferecer um excelente suporte ao cliente? Gosta de ambientes dinâmicos onde pode resolver problemas técnicos e orientar clientes em seus desafios? Se você adora ajudar pessoas e tem talento para tecnologia, queremos você conosco!

O que você fará:

Excelência no Atendimento ao Cliente:

– Atender chamadas de clientes, oferecendo soluções personalizadas para problemas técnicos.
– Comunicar-se de forma clara e profissional para garantir que cada interação supere as expectativas.

Suporte Técnico e Solução de Problemas:

– Identificar e resolver questões relacionadas a iOS, macOS, smartphones, tablets ou PCs.
– Utilizar múltiplos sistemas para pesquisar e fornecer soluções eficazes e pontuais.

Comunicação Eficaz:

– Adaptar seu estilo de comunicação para se conectar com diversos perfis de clientes.
– Perceber sinais verbais e não verbais para aprimorar a experiência de suporte.

Colaboração em Equipe:

– Trabalhar em conjunto com colegas para compartilhar conhecimento, resolver problemas e atingir objetivos da equipe.

O que buscamos:

Habilidades de Atendimento ao Cliente:

– Experiência em funções de atendimento ao público, incluindo call centers ou ambientes de suporte (experiência voluntária ou acadêmica também conta!).

Conhecimento Técnico:

– Compreensão sólida de iOS, macOS, smartphones, tablets ou PCs, com paixão por resolução de problemas.

Equilíbrio Sob Pressão:

– Manter o profissionalismo e a calma mesmo diante de desafios.

Vontade de Aprender:

– Aberto a feedbacks e treinamentos, com desejo de crescer e evoluir.

O que você traz:

– Experiência comprovada em suporte ao cliente ou técnico, preferencialmente em call center.
– Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
– Forte capacidade de resolução de problemas e adaptabilidade.
– Confiança no uso de diversas ferramentas e sistemas de software.
– Motivação própria e boa gestão do tempo.

O que você receberá:

Remuneração Competitiva:

– US$ 17,31 por hora, além de possíveis bônus por desempenho.

Benefícios Abrangentes:

– Seguro médico, odontológico e oftalmológico completo.

Benefícios Móveis:

– US$ 25/mês por linha para chamadas, mensagens e dados ilimitados (sujeito a termos).

Treinamento e Crescimento Profissional:

– Treinamento remunerado para garantir seu sucesso.
– Oportunidades de crescimento em uma empresa global de tecnologia.

Bônus por Indicação:

– Ganhe bônus ao indicar novos contratados através do nosso Programa de Indicação Vitalícia.

Cultura de Trabalho Inclusiva:

– Desenvolva-se em um ambiente virtual de apoio focado no seu sucesso.
– Faça parte de uma equipe diversa — somos um Empregador de Oportunidades Iguais que acolhe pessoas com deficiência e veteranos.

Requisitos para Trabalho Remoto:

– Espaço de trabalho privado e silencioso, livre de distrações.
– Estação de trabalho ergonômica com os equipamentos necessários.
– Internet confiável com pelo menos 20 Mbps de download e 10 Mbps de upload.
– Conexão via cabo Ethernet (Wi-Fi não permitido).

Por que você vai gostar de trabalhar conosco:

Na VXI, valorizamos sua dedicação e contribuições. Você fará parte de uma equipe inovadora que incentiva o crescimento, o aprendizado e a inovação. Seja sua paixão tecnologia, atendimento ou desenvolvimento pessoal, aqui você encontrará um lugar para prosperar.

Pronto para começar?

Candidate-se agora para se tornar um Consultor de Suporte Técnico e nos ajudar a oferecer experiências excepcionais aos clientes!

Se você gosta de crescimento rápido e de trabalhar com colegas entusiasmados e de alto desempenho, vai adorar construir sua carreira conosco!