Veeva Systems es un líder con una misión clara en tecnología de nube para la industria, ayudando a las compañías de ciencias de la vida a llevar tratamientos a los pacientes de manera más rápida. Como una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento, superamos los 2 mil millones de dólares en ingresos el último año fiscal y seguimos viendo un fuerte crecimiento hacia adelante.

Nuestros valores —Hacer lo Correcto, Éxito del Cliente, Éxito del Empleado y Velocidad— son el núcleo de quiénes somos. En 2021, nos convertimos en una corporación de beneficio público (PBC), comprometida legalmente a equilibrar las necesidades de clientes, empleados, la sociedad e inversionistas.

Como una empresa Work Anywhere, ofrecemos la flexibilidad de trabajar desde casa o en la oficina, permitiéndote prosperar en el entorno que mejor se adapte a ti.

Únete a nosotros para transformar la industria de las ciencias de la vida y generar un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades.

El Rol
Esta posición es ideal para alguien que busca desarrollar su carrera en una empresa con un historial comprobado de éxito y una cultura sólida basada en nuestros valores. Si estás motivado a ofrecer una experiencia excepcional al cliente y disfrutas trabajar con software, este rol es una excelente opción.

Lo Que Harás
• Orientar a los usuarios finales sobre las mejores prácticas para utilizar las aplicaciones de Veeva
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con las aplicaciones de Veeva
• Construir relaciones profesionales y de apoyo con todos los usuarios de las aplicaciones
• Proponer ideas para mejorar el servicio y sugerencias para mejoras del producto
• Mantener altos estándares de servicio al cliente, calidad y profesionalismo
• Llevar registros precisos de todas las interacciones por correo electrónico, teléfono y chat

Requisitos
• Al menos 1 año de experiencia en un rol de servicio al cliente
• Sólidas habilidades de comunicación, organización y gestión del tiempo
• Etiqueta profesional en llamadas telefónicas
• Dominio de herramientas informáticas estándar (Word, Excel, PowerPoint)
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español
• Capacidad para comprender rápidamente las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas

Beneficios
• Seguro médico privado

Veeva tiene su sede en el Área de la Bahía de San Francisco y oficinas en más de 15 países.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la inclusión y la construcción de una fuerza laboral diversa. Creemos que la diversidad nos fortalece y valoramos las perspectivas únicas que cada persona aporta según su origen, identidad y experiencias de vida.

Si necesitas apoyo o una adaptación debido a una discapacidad o necesidad especial durante el proceso de aplicación o contratación, contáctanos en talent_accommodations@veeva.com.