Souhaitez-vous avoir un impact concret sur la vie quotidienne de millions d’entrepreneurs en France — et bientôt dans toute l’Europe ?
Recherchez-vous un environnement de travail fondé sur la confiance, l’initiative et l’autonomie ?
Notre approche de l’ingénierie résonne-t-elle avec la vôtre ?
Si oui, Pennylane pourrait être l’endroit idéal pour vous !

Notre vision
Nous aspirons à devenir le système d’exploitation financier préféré des petites et moyennes entreprises (PME) et des cabinets comptables en France — et à terme, en Europe.
Notre mission : libérer les entrepreneurs des tâches financières et comptables chronophages, tout en leur offrant les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées.

À propos de nous
Pennylane est l’une des fintechs à la croissance la plus rapide en France — et bientôt en Europe !
En seulement quatre ans, nous avons :
💻 Révolutionné les logiciels financiers et comptables pour les PME et les experts-comptables
💰 Levé 225 millions d’euros auprès d’investisseurs de renom, dont Sequoia Capital (Google, Facebook, Airbnb, Stripe, PayPal)
👨👩👧👦 Évolué de 7 cofondateurs à plus de 650 collaborateurs, avec une note de 4,6/5 sur Glassdoor et une reconnaissance comme l’un des meilleurs lieux de travail en France et en télétravail
🌍 Construit une équipe internationale et diversifiée avec plus de 25 nationalités et une forte culture remote — 30 % de l’équipe travaille à distance depuis toute l’Europe
🤝 Gagné la confiance de milliers de clients et cabinets comptables, avec d’excellents avis en ligne
🚀 Étendu notre service à plus de 350 000 PME et plus de 4 500 cabinets comptables en France

Votre rôle
Vous serez l’architecte stratégique des expériences d’apprentissage pour plus de 200 000 utilisateurs PME, en veillant à ce que chacun reçoive les bonnes informations au bon moment pour devenir pleinement autonome sur Pennylane.
Vous serez responsable de la stratégie et de la mise en œuvre de l’éducation en libre-service pour les PME — en concevant des écosystèmes d’apprentissage, en analysant le comportement des utilisateurs et en menant des initiatives transverses à fort impact.
Vous ferez le lien entre les besoins utilisateurs, les fonctionnalités produit et les contenus pédagogiques — en transformant les insights en stratégies évolutives.
Vous excellez dans les environnements ambigus, savez influencer sans autorité, collaborer entre équipes et utiliser les données pour orienter vos décisions. Votre vision stratégique garantit que chaque point de contact éducatif soutient la réussite utilisateur et la croissance de l’entreprise.

Responsabilités principales

Leadership stratégique & vision (35 %)

– Définir et piloter la stratégie éducative à long terme pour plus de 200 000 utilisateurs PME
– Mener des efforts transverses avec les équipes Produit, Marketing, Customer Success et Partner Success pour intégrer l’éducation dans l’expérience utilisateur
– Analyser le comportement utilisateur pour identifier les lacunes d’apprentissage
– Prioriser efficacement entre les besoins concurrents
– Communiquer clairement la stratégie et les avancées aux parties prenantes
– Aligner les équipes autour des objectifs et échéances pédagogiques

Expérience utilisateur & gestion de contenu (35 %)

– Concevoir des écosystèmes d’apprentissage complets, de l’onboarding à l’utilisation avancée des fonctionnalités
– Créer des cours en ligne et contenus de qualité en collaboration avec les créateurs de contenu
– Cartographier les parcours utilisateurs et identifier les moments clés d’apprentissage
– Coordonner et contribuer au contenu du centre d’aide pour les nouvelles fonctionnalités
– Gérer les flux de production de contenu en attribuant les bons créateurs
– Travailler avec les équipes Produit pour intégrer l’éducation dans l’expérience produit
– Suivre et améliorer le tunnel éducatif à l’aide d’analyses

Analyse & optimisation (30 %)

– Réaliser des analyses approfondies sur plusieurs plateformes (Académie, Centre d’aide, guidance in-app, tickets support, usage produit)
– Traduire les données en insights exploitables et priorités stratégiques
– Mesurer l’impact de l’éducation sur des indicateurs clés : adoption, rétention, volume de support
– Présenter des données complexes de manière claire et accessible
– Mener des recherches utilisateurs et en tirer des recommandations stratégiques
– Améliorer en continu sur la base des performances et retours utilisateurs
– Créer et maintenir des tableaux de bord pour suivre la performance éducative en temps réel

Compétences et expérience essentielles

– Expérience significative en Customer Education, Product Operations ou Customer Success dans un environnement B2B SaaS
– Capacité démontrée à mener des projets transverses et à aligner les parties prenantes
– Excellentes compétences rédactionnelles et en création de contenu pédagogique
– Expertise en cartographie des parcours utilisateurs, conception de tunnels éducatifs et stratégie de contenu
– Aisance avec les décisions basées sur les données : analyses, KPIs, dashboards, tests
– Maîtrise du français (natif) et de l’anglais (professionnel)
– Autonomie, organisation, orientation résultats, sens de l’initiative et curiosité
– Bonus : expérience avec des plateformes d’apprentissage (LMS, centres d’aide, guidance in-app) et intérêt pour la fintech ou les outils comptables

Processus de recrutement

– Entretien d’introduction avec un Talent Acquisition Manager (30 min)
– Entretien avec Simona, Head of Education (45 min)
– Étude de cas avec deux membres de l’équipe (60 min)
– Entretien final avec Alexandre, cofondateur (30 min)

Ce que nous offrons pour faciliter votre quotidien

🏢 Télétravail possible depuis n’importe où en Europe dans un fuseau horaire à ±2h du CET
🌴 25 jours de congés payés, peu importe votre localisation
💵 Package salarial compétitif
📈 BSPCE pour partager notre succès
🏡 Budget pour aménager votre bureau à domicile et allocation mensuelle de coworking
⛹️ Accès à plus de 8 000 salles de sport et 300 activités bien-être via Gymlib
🇬🇧 Accès à Busuu pour améliorer votre anglais ou votre français
💻 Équipement Apple dernier cri
🎉 Événements réguliers comme les Tech Days trimestriels et un séminaire annuel

Si vous êtes basé·e en France, vous bénéficierez d’un contrat français avec des avantages supplémentaires :
– 6 à 12 jours de RTT
– 5 semaines de congés payés
– Titres-restaurant (Swile)
– Mutuelle Alan Blue
– Rencontres régulières dans des villes comme Lyon, Bordeaux ou Nantes

Nous travaillons à étendre ces avantages aux membres de l’équipe hors de France, bien que leur mise en œuvre varie selon les pays.

Profils recherchés

Pour s’épanouir chez Pennylane, il faut :
– Parler anglais (niveau requis selon le poste)
– Apprécier les environnements dynamiques et en constante évolution
– Être très collaboratif·ve avec les autres équipes
– Avoir l’expérience nécessaire pour prioriser les tâches à fort impact business au quotidien

Nous savons que certains candidats hésitent à postuler s’ils ne remplissent pas tous les critères. Si vous avez un doute, postulez quand même — vous êtes peut-être la personne idéale !

Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous nous efforçons de créer un environnement sûr et accueillant pour toutes et tous, et offrons des opportunités égales quels que soient le genre, l’orientation sexuelle, l’origine, le handicap ou toute autre singularité. La diversité nous rend plus forts — et plus fun !