Aircall est une plateforme mondiale de premier plan qui intègre la communication client et l’intelligence, conçue pour accompagner les entreprises en croissance. Plébiscitée par plus de 20 000 entreprises à travers le monde, elle regroupe les canaux vocaux et digitaux dans une solution unique et conviviale. Grâce à des intégrations en un clic avec les principaux CRM et plus de 100 outils professionnels, Aircall permet aux équipes commerciales et de support de tirer parti d’analyses pilotées par l’IA, de l’automatisation et d’agents virtuels—leur permettant ainsi de simplifier leurs tâches, d’identifier des opportunités et d’offrir un service client exceptionnel. Avec plus de 600 collaborateurs répartis dans neuf bureaux internationaux—dont Paris, New York, San Francisco, Sydney, Madrid, Londres, Berlin, Seattle et Mexico—Aircall redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, favorisant des échanges plus intelligents, des relations plus solides et des résultats mesurables.

Notre manière de travailler chez Aircall :
Chez Aircall, nous sommes animés par la passion du client, l’apprentissage continu et la volonté d’obtenir des résultats d’exception. Nous valorisons la collaboration ouverte, la responsabilité et la prise de décisions rapides et éclairées. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et orienté équipe, où la curiosité, la confiance et l’impact sont essentiels, vous vous sentirez chez vous.

Nous recherchons un·e Responsable Comptes Clients et Recouvrement expérimenté·e et proactif·ve pour diriger notre équipe AR et superviser l’ensemble du processus de recouvrement. Le·la candidat·e idéal·e sera un·e leader confirmé·e avec une solide expérience dans la gestion d’équipes et l’optimisation des processus de comptes clients et de recouvrement.

Votre mission chez Aircall :

– Diriger, accompagner et faire évoluer l’équipe Comptes Clients et Recouvrement, en favorisant la collaboration et la performance.
– Superviser les opérations quotidiennes, examiner les livrables de l’équipe et garantir la responsabilité en matière de performance et de développement.
– Gérer tous les processus de comptes clients et de recouvrement, y compris l’intégration des factures pour toutes les entités légales.
– Maintenir des données clients précises.
– Suivre et réduire le vieillissement des créances et le DSO (Days Sales Outstanding).
– Évaluer et gérer les comptes douteux, contribuant à la réduction des provisions pour créances irrécouvrables.
– Superviser les clôtures mensuelles et les activités de reporting des comptes clients.
– Établir et améliorer les politiques et contrôles liés aux comptes clients et au recouvrement.
– Garantir l’exactitude des données dans les systèmes AR et mettre en œuvre des améliorations.
– Évaluer les méthodes de paiement et les frais de transaction associés.
– Participer à ou diriger des projets impactant la comptabilité et les processus AR.
– Fournir des analyses de performance liées aux comptes clients et au recouvrement.
– Coordonner et diriger tous les audits liés aux comptes clients, y compris les audits annuels et fiscaux pour l’ensemble des entités.
– Maintenir une connaissance approfondie et un contrôle des outils AR (ex. : ZAB, Salesforce).
– Gérer les processus de reconnaissance de revenus.

Formation & Expérience :

– Diplôme universitaire en comptabilité, finance ou domaine connexe.
– Minimum 3 ans d’expérience pertinente, idéalement dans une entreprise SaaS internationale en forte croissance.
– Solide connaissance des principes comptables avec expérience dans la gestion d’équipes AR et/ou de recouvrement.
– Expérience avec des systèmes ERP, idéalement NetSuite.
– Une expérience dans des organisations internationales, l’audit ou le SaaS est un plus.

Compétences & Qualités :

– Excellentes compétences analytiques avec une approche axée sur les données et une grande attention aux détails.
– Maîtrise de Microsoft Excel et des outils Google Workspace (Docs, Sheets).
– Aisance technique et capacité à naviguer et résoudre les problèmes liés aux systèmes AR.
– Solides compétences en organisation et en planification avec une expérience avérée dans la gestion efficace des flux de travail.
– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles en anglais (le français est un plus), avec la capacité de collaborer avec des équipes internes et des partenaires externes.

Fourchette salariale : 110 000 $ – 150 000 $ par an

Aircall est en pleine croissance et nous recherchons des personnes avec un esprit de bâtisseur pour nous rejoindre.

Grandissons ensemble : Aircall est un lieu pour ceux qui relèvent les défis, visent l’excellence et souhaitent repousser leurs limites.

Nous construisons une culture où la confiance et la collaboration permettent à chacun de s’épanouir.

C’est le moment idéal pour rejoindre Aircall et faire partie de notre aventure.

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Un moment charnière pour rejoindre Aircall avec de grandes opportunités de croissance
💆‍♀️ Nous prenons soin de nos collaborateurs—l’équilibre vie pro/vie perso est important
📚 Un environnement d’apprentissage rapide avec un fort esprit entrepreneurial
🌍 45+ nationalités—un lieu de travail diversifié et multiculturel
💵 Rémunération compétitive et package d’actions
🏨 Assurance santé, dentaire et vision 100 % prise en charge
📈 Plan 401(k) avec contribution de l’entreprise
✈️ Congés payés illimités—prenez le temps dont vous avez besoin
⭐️ Remboursements pour le bien-être, internet et garde d’enfants
💚 Politique généreuse de congé parental

Déclaration sur la diversité, l’équité et l’inclusion :

Chez Aircall, nous croyons que la diversité, l’équité et l’inclusion—quel que soit le parcours, l’identité ou l’orientation—sont essentielles à notre mission. Nous promouvons activement l’inclusion afin de créer un environnement de travail où chacun se sent à sa place. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous pour grandir et réussir. Nous reconnaissons qu’il y a toujours à apprendre et à progresser, et nous nous engageons à maintenir un dialogue ouvert et continu.