Welocalize est un partenaire mondial de confiance en matière de transformation des entreprises, aidant les marques et les sociétés à se développer à l’international en établissant un lien avec leurs audiences mondiales et en les faisant croître. L’entreprise fournit des services de contenu multilingue — y compris la traduction, la localisation et l’adaptation — dans plus de 250 langues, soutenue par un réseau de plus de 400 000 experts linguistiques locaux. Welocalize combine technologie avancée et expertise humaine pour offrir des solutions de données d’apprentissage de haute qualité pour l’apprentissage automatique basé sur le traitement du langage naturel (NLP), en traitant tous types de contenus. Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, Welocalize sert des clients sur les marchés mondiaux clés. Pour en savoir plus : https://www.welocalize.com.

Pour réussir dans ce rôle, les candidats doivent être capables d’accomplir efficacement toutes les tâches essentielles. Les qualifications listées reflètent les connaissances, compétences et aptitudes requises. Des aménagements raisonnables peuvent être accordés aux personnes en situation de handicap.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Coordination d’équipe :
– Gérer une équipe de linguistes, y compris le recrutement, la formation, l’attribution des tâches et l’évaluation des performances.
– Suivre et garantir l’atteinte des indicateurs de performance (KPI) pour soi-même et pour l’équipe.
– Identifier les besoins en formation et développer, maintenir et dispenser des programmes de formation.
– Fournir un accompagnement et un mentorat aux linguistes.
– Relire les traductions, fournir des retours et communiquer les retours des clients ou de tiers.
– Aider les linguistes à comprendre les corrections et soutenir les processus d’arbitrage.
– Répondre aux questions des linguistes liées à la production et faire remonter les problèmes à Welocalize si nécessaire.
– Être le point de contact pour les questions de terminologie, de style et de produit pour les comptes assignés.
– Identifier les causes profondes des problèmes et mettre en œuvre des actions d’amélioration.
– Participer à l’intégration de nouvelles équipes si nécessaire.
– Identifier et résoudre les problèmes de charge ou de flux de travail, en proposant des solutions à Welocalize.
– Soutenir les initiatives de l’entreprise telles que les stages et les programmes de développement des talents.

Gestion de la qualité :
– Collaborer avec le département qualité pour surveiller et planifier la qualité linguistique des comptes assignés.
– Aider à définir et atteindre les standards de qualité par langue.
– Participer à l’analyse des causes profondes et à la planification des actions correctives en réponse aux préoccupations des clients.
– Superviser la qualité linguistique via le suivi et le reporting des KPI.
– Identifier les contenus complexes ou les linguistes sous-performants et recommander des ajustements.
– Communiquer les préférences des traducteurs et signaler les problèmes de performance à l’équipe qualité.

Relations clients :
– Représenter l’équipe linguistique lors des réunions clients pour discuter de la qualité, des stratégies et des retours.
– Documenter les réunions clients et assurer l’alignement au sein de l’équipe linguistique.
– Veiller à la mise en œuvre des retours clients.
– Effectuer des relectures directes avec des experts métier si nécessaire.

Production linguistique :
– Réaliser des tâches de traduction et de relecture selon les besoins.
– Maintenir les ressources linguistiques, mémoires de traduction et documentation client.
– Partager les mises à jour des ressources avec l’équipe linguistique.
– Évaluer les traductions test des candidats potentiels.
– Réaliser des évaluations de qualité linguistique selon les besoins.
– Participer aux processus d’arbitrage.

Exigences :
– Linguistique expérimenté(e) avec une solide expérience en traduction et relecture de divers types de contenus.
– Maîtrise native du malayalam.
– Maîtrise de l’anglais.
– Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.