En tant que Responsable Principal des Opérations Cliniques pour la Santé des Populations, vous superviserez une équipe dédiée à l’optimisation de la performance dans les domaines de l’Avis Médical d’Expert (EMO), de la Gestion des Soins et des Cas (CCM) et de la Gestion de l’Utilisation (UM), sous la direction directe du Directeur. En vous appuyant sur les données, vous gérerez le personnel clinique, les plannings et la stratégie de licences multi-états afin d’atteindre les indicateurs clés de performance et les accords de niveau de service, tout en développant les opérations. Vous collaborerez avec plusieurs équipes chez Included Health pour rationaliser les processus administratifs, améliorer les décisions basées sur les données et garantir une couverture clinique nationale efficace. Vous dirigerez également la stratégie de licences afin de maintenir une couverture étendue et une répartition équilibrée des charges de travail. Ce poste convient parfaitement à une personne passionnée par l’utilisation des données pour améliorer les opérations de santé.

Responsabilités :

– Suivre et gérer les indicateurs de performance clés (KPI) des membres de l’équipe opérationnelle de la clinique de santé des populations.
– Élaborer et mettre en œuvre des plans de dotation et d’allocation des ressources basés sur les données, en collaboration avec les équipes de direction clinique, de recrutement, de licences et CaPS.
– Diriger la stratégie de licences cliniques multi-états pour assurer une couverture nationale.
– Superviser la répartition des cas en alignant les exigences de licences avec les besoins opérationnels.
– Améliorer les pratiques de planification grâce à l’équilibrage des charges et à une meilleure transparence.
– Définir et évaluer les indicateurs clés pour améliorer la performance opérationnelle.
– Promouvoir l’utilisation efficace des systèmes informatiques de santé pour suivre les résultats des patients et les plans de soins.
– Diriger les nouvelles initiatives cliniques et le déploiement de programmes.

Qualifications requises :

– Diplôme de licence requis ; master souhaité.
– Disponibilité pour travailler de 9h à 18h ou de 8h à 17h selon votre fuseau horaire local.
– Minimum de 3 ans d’expérience dans la santé des populations, la gestion des maladies chroniques ou la coordination des soins.
– Solides compétences en analyse de données, y compris en reporting et en outils logiciels.
– Expérience avérée en leadership et en gestion de projets avec des équipes cliniques.
– Bonne compréhension des modèles de soins basés sur la valeur.
– Expérience avec les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) et les outils d’analyse de gestion des soins.
– Excellentes compétences en collaboration pour améliorer les processus interfonctionnels.
– Réussite démontrée dans la livraison de projets.
– Excellentes compétences en communication, à la fois fortes et empathiques, sur divers canaux.
– Capacité à représenter efficacement les opérations cliniques auprès des différents départements.
– Maîtrise de Google Workspace et des logiciels bureautiques standards.

Exigences physiques/cognitives :

– Ce poste est à distance et nécessite une présence régulière à votre lieu de travail à domicile.
– Capacité à rester assis pendant de longues périodes.
– Dextérité manuelle et coordination nécessaires pour utiliser un ordinateur et du matériel de bureau.
– Capacité occasionnelle à soulever jusqu’à 9 kg (par exemple, un ordinateur portable).
– Capacité à travailler efficacement à distance avec des collègues et des membres.
– Cette description n’est pas exhaustive et peut être mise à jour pour refléter les changements de responsabilités ou pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap. D’autres tâches peuvent être assignées selon les besoins, conformément à la législation en vigueur. L’emploi est à volonté.

Rémunération :

Les fourchettes de salaire de base annuel pour les nouvelles recrues à temps plein aux États-Unis sont :

– Zone A : 149 450 $ – 211 100 $ + actions + avantages
– Zone B : 164 395 $ – 232 210 $ + actions + avantages
– Zone C : 179 340 $ – 253 320 $ + actions + avantages
– Zone D : 194 285 $ – 274 430 $ + actions + avantages

Ces fourchettes reflètent les salaires minimum et maximum selon les zones géographiques. La rémunération finale dépendra de facteurs tels que l’éducation, l’expérience, les certifications, les compétences, l’équité interne et les données du marché. Votre recruteur pourra vous fournir des informations sur votre zone géographique lors du processus de recrutement.