Gerente de Conteúdo e Comunicação – Paytm Money
Cargo: Gerente
Localização: Bengaluru / Noida
Remuneração: Competitiva e baseada na experiência

Visão Geral da Função
Estamos em busca de um Gerente de Conteúdo e Comunicação capaz de tornar o mundo dos investimentos claro, acessível e inspirador para milhões de usuários em toda a Índia.

Esta função combina storytelling, engajamento do usuário e uma estratégia de conteúdo orientada por performance, ajudando as pessoas a descobrir, entender e agir em relação aos seus objetivos financeiros com a Paytm Money.

Você será responsável por todo o ecossistema de conteúdo e comunicação — desde campanhas de marca e jornadas no app até descoberta via SEO e marketing de ciclo de vida. Como um líder participativo, você atuará diretamente na escrita, ideação e estratégia, enquanto orienta uma equipe forte.

O que Você Fará

1. Liderar a Estratégia de Comunicação com o Consumidor
• Desenvolver uma estratégia de comunicação integrada que gere confiança, clareza e aspiração entre investidores individuais.
• Transformar metas de negócio em narrativas e campanhas centradas no usuário que ampliem conscientização, educação, ativação e retenção.
• Estabelecer e manter a voz da marca Paytm Money — conversacional, confiante e fortalecedora — em todos os canais.
• Trabalhar em parceria com os times de Produto, Growth, Design e Marca para entregar comunicações relevantes e consistentes em cada ponto de contato.

2. Criar Conteúdo que Converte e Educa
• Produzir conteúdo que simplifique investimentos em Fundos Mútuos, Ações, Ouro e MTF, ajudando usuários a tomar decisões informadas.
• Criar conteúdo em diversos formatos, incluindo mensagens no app, blogs, vídeos, notificações e newsletters.
• Lançar séries criativas de conteúdo e campanhas que ampliem o engajamento e fortaleçam a afinidade com a marca.
• Equilibrar criatividade e performance para garantir que cada peça de comunicação gere conscientização, ativação ou retenção.

3. Impulsionar Crescimento via Conteúdo Orientado por SEO
• Construir e liderar a estratégia de SEO para aumentar visibilidade orgânica e atrair usuários com alta intenção.
• Desenvolver planos de conteúdo baseados em palavras-chave alinhados a lançamentos de produtos e tendências do mercado.
• Colaborar com as equipes de tecnologia e marketing para garantir que todo o conteúdo seja otimizado para descoberta e performance.
• Acompanhar e melhorar rankings, tráfego e conversões vindas de canais orgânicos.
• Usar insights de SEO para orientar planejamento e direcionamento de conteúdo em geral.

4. Fortalecer Comunicação de Ciclo de Vida e Retenção
• Liderar CRM e comunicação de ciclo de vida por email, WhatsApp, notificações push e canais dentro do app.
• Desenvolver fluxos personalizados baseados em comportamento para melhorar retenção e reativação.
• Utilizar storytelling e educação para aprofundar o engajamento e construir confiança de longo prazo.

5. Gerenciar, Orientar e Colaborar
• Liderar uma equipe de redatores e especialistas em comunicação, mantendo atuação direta em projetos-chave.
• Trabalhar com agências, parceiros de SEO e equipes internas de design para manter qualidade e consistência.
• Promover uma cultura de criatividade, responsabilidade e resultados mensuráveis.

6. Medir, Aprender e Otimizar
• Definir KPIs para cada iniciativa, incluindo engajamento, CTR, impacto na retenção, alcance orgânico e conversão.
• Usar dados para refinar mensagens, tom e estratégias de canal.
• Criar dashboards de performance para garantir clareza e visibilidade dos resultados.

Quem Você É
• De 6 a 12 anos de experiência em comunicação com o consumidor, marketing de conteúdo ou estratégia de marca, idealmente em fintech, BFSI ou tecnologia de consumo.
• Um contador de histórias capaz de transformar insights em narrativas impactantes que conectam emocionalmente e geram resultados.
• Sólida experiência em crescimento de conteúdo orientado por SEO, incluindo pesquisa de palavras-chave, análise e otimização de blogs.
• Excelentes habilidades de escrita e edição, com domínio do inglês e de tons de marca.
• Experiência liderando uma equipe pequena ou gerenciando parceiros externos, ao mesmo tempo contribuindo individualmente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e SEO como CleverTap, MoEngage, Ahrefs, SEMrush e Google Analytics.
• Curioso, analítico e profundamente focado na jornada do usuário.

Observação: Ferramentas de IA podem ser utilizadas em algumas etapas do processo seletivo, como análise de currículos ou triagem de candidaturas. Essas ferramentas auxiliam a equipe de recrutamento, mas as decisões finais são tomadas por humanos. Para mais informações sobre tratamento de dados, entre em contato conosco.