Vendez ce qui vous passionne. Pour nous — et pour des millions d’utilisateurs dans le monde — c’est Spotify. Rejoignez notre équipe commerciale et contribuez à la croissance de notre entreprise en développant des relations solides sur les marchés existants et nouveaux. Nous ne proposons pas seulement des solutions publicitaires créatives — nous contribuons à les façonner, en nous appuyant sur notre connaissance approfondie des produits publicitaires, des stratégies de vente et des tendances du secteur pour influencer la manière dont le monde expérimente la musique et les podcasts.

Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe Customer Success. Dans ce rôle, vous soutiendrez l’ensemble du processus de vente — de la soumission des appels d’offres à l’optimisation des campagnes, en passant par la vente additionnelle et la clôture finale — tout en offrant un service proactif et consultatif axé sur le maintien et l’augmentation des revenus.

Ce poste en contact direct avec les clients implique de la planification stratégique, de la vente consultative, de la gestion de projet et de la narration basée sur les données. Vous serez un membre fiable et essentiel de l’équipe, capable d’anticiper les besoins des clients et de proposer des solutions efficaces. En fin de compte, votre travail contribuera à façonner la manière dont les gens du monde entier profitent de la musique et des podcasts.

Ce que vous ferez

– Établir des relations solides avec les clients et offrir un service client de premier ordre aux annonceurs et partenaires d’agences de Spotify.
– Être le point de contact principal des clients, en gérant les demandes et la communication tout au long du processus de vente et de campagne.
– Diriger les réponses aux appels d’offres et élaborer des stratégies de planification média sur tous les canaux d’achat.
– Participer aux réunions clients pour renforcer les relations et apporter de la valeur à travers la préparation, le lancement, l’optimisation, le reporting et la clôture des campagnes.
– Collaborer avec les équipes internes pour concevoir des campagnes répondant aux objectifs des clients et générant des résultats.
– Gérer la configuration, le lancement et l’activation des campagnes, y compris la production créative, la collecte des éléments et la diffusion sur les canaux gérés et programmatiques.
– Suivre les performances et le rythme des campagnes, ajuster les plans médias si nécessaire pour atteindre les objectifs.
– Utiliser les insights des campagnes pour identifier et proposer de nouvelles opportunités de croissance.
– Gérer des projets complexes impliquant plusieurs équipes et parties prenantes.
– Agir en tant qu’expert produit, en formant les clients et agences aux offres et bonnes pratiques de Spotify.
– Analyser et présenter les données, y compris les études de marque, pour fournir des recommandations exploitables.
– Diriger les bilans post-campagne avec des insights et suggestions afin de favoriser la reconduction des affaires.
– Travailler avec les équipes internes pour assurer une facturation précise et dans les délais.
– Suivre les meilleures pratiques internes et les processus opérationnels.

Qui vous êtes

– Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire, idéalement en vente, publicité, marketing ou commerce.
– Vous avez au moins 3 ans d’expérience en planification ou achat de médias numériques, dont au moins 1 an sur une plateforme ou un canal programmatique.
– Vous possédez une solide connaissance du secteur et souhaitez évoluer dans l’univers des médias numériques.
– Vous comprenez les indicateurs de performance publicitaire et l’écosystème publicitaire dans son ensemble.
– Vous êtes reconnu(e) pour offrir un service client exceptionnel.
– Vous savez traduire les besoins des clients en recommandations stratégiques alignées sur les objectifs commerciaux.
– Vous êtes capable d’utiliser les données et la recherche pour créer des argumentaires de vente convaincants.
– Vous êtes très organisé(e), attentif(ve) aux détails et capable de gérer plusieurs tâches de manière autonome au sein d’une équipe.
– Vous collaborez efficacement avec des équipes transversales et tous les niveaux hiérarchiques.
– Vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques et exigeants, et vous avez d’excellentes compétences en communication.
– Vous maîtrisez Excel et PowerPoint, et avez de l’expérience avec les CRM, OMS, ad servers et autres outils de médias numériques.

Où vous serez

– Ce poste est basé dans notre bureau de Sydney.
– Nous offrons des modalités de travail flexibles, y compris la possibilité de télétravailler, avec certaines réunions en présentiel.

Spotify est un employeur qui respecte l’égalité des chances. Nous vous accueillons tel(le) que vous êtes — quel que soit votre parcours, votre apparence ou ce que vous écoutez dans vos écouteurs. Notre plateforme et notre environnement de travail sont ouverts à tous. Plus nous incluons de voix diverses, plus nous prospérons collectivement. Apportez vos expériences et perspectives uniques — nous croyons que nos différences stimulent l’innovation.

Nous nous engageons à rendre notre processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin d’aménagements à n’importe quelle étape de votre candidature ou de votre entretien, faites-le-nous savoir — nous sommes là pour vous accompagner.

Depuis son lancement en 2008, Spotify a révolutionné l’écoute musicale. Notre mission est de libérer la créativité humaine en aidant un million d’artistes à vivre de leur art et en permettant à des milliards de fans de profiter de leurs créations et de s’y connecter. Tout ce que nous faisons est animé par notre passion pour la musique et les podcasts. Aujourd’hui, nous sommes le leader mondial du streaming audio par abonnement.