A Conduent, por meio de sua equipe dedicada, oferece serviços e soluções essenciais para empresas da Fortune 100 e mais de 500 agências governamentais, gerando resultados excepcionais para os clientes e as comunidades que atendem. Esta é a sua chance de crescer pessoalmente, causar um impacto significativo e fazer parte de um ambiente de trabalho que valoriza a individualidade todos os dias.

Representante de Atendimento ao Cliente Remoto – Porto Rico

Requisitos:
– Fluência em inglês
– Residir em Porto Rico para ser elegível

Você é entusiasmado em ajudar os outros e oferecer um serviço de excelência? Torne-se o primeiro ponto de contato para os clientes de nossos parceiros ao se juntar à nossa equipe dinâmica. Oferecemos treinamento remunerado, salário competitivo a partir de $11/hora e uma variedade de incentivos e benefícios para apoiar o seu sucesso.

O que oferecemos:
– Oportunidade de trabalho remoto
– Emprego estável em tempo integral com horário fixo
– Salário competitivo: $11/hora, com adicional de $1,10/hora para turnos noturnos (18h–6h) e $1,00/hora nos fins de semana
– Treinamento remunerado e oportunidades de horas extras
– Incentivos por desempenho: Ganhe até $350 extras por mês após o treinamento
– Oportunidades de crescimento profissional em um ambiente inovador e de apoio
– Benefícios abrangentes e uma cultura de trabalho positiva

Responsabilidades principais:
– Atender eficientemente um alto volume de chamadas recebidas
– Acessar e fornecer informações sobre contas de portadores de cartão, incluindo pagamentos e benefícios de agências governamentais
– Auxiliar em dúvidas sobre transações e contas
– Ouvir ativamente e fornecer informações claras e precisas
– Processar transações e solicitações de pesquisa utilizando ferramentas baseadas na web
– Manter-se atualizado sobre políticas, programas e sistemas da empresa e do cliente
– Comunicar-se com empatia, mantendo a confidencialidade e conformidade regulatória
– Apoiar as operações da equipe durante períodos de pico ou ausências de pessoal

Candidato ideal:
– Excelente comunicador, capaz de explicar assuntos complexos de forma clara
– Profissional com ética de trabalho sólida e habilidades de resolução de problemas
– Orientado ao atendimento ao cliente e capaz de realizar múltiplas tarefas em diferentes sistemas
– Comprometido com a presença integral durante o período de treinamento remunerado de 3 a 5 semanas

Requisitos básicos:
– Ter pelo menos 18 anos e ensino médio completo ou equivalente
– Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, call center ou funções de despacho
– Fluência em inglês
– Aprovação em verificação de antecedentes, crédito e impressão digital
– Conexão de internet de alta velocidade confiável e segura
– Espaço de trabalho dedicado em casa com mesa, cadeira, tomada elétrica e conexão LAN direta
– Equipamento de computador fornecido pela empresa
– Velocidade mínima de internet de 50 Mbps de upload e 10 Mbps de download
– Residir em Porto Rico e estar legalmente autorizado a trabalhar nos EUA

Qualificação preferencial:
– Mais de um ano de experiência prévia em call center

Dê o próximo passo na sua carreira e faça parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e o desenvolvimento contínuo. Candidate-se agora para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente em Guaynabo!

Observação: A remuneração pode variar com base na localização, experiência e desempenho. Além do salário base, esta função pode ser elegível a bônus ou incentivos. A Conduent oferece uma variedade de benefícios, incluindo seguro saúde, odontológico e de visão, cobertura de vida e invalidez, planos de aposentadoria, feriados pagos e dias de folga remunerados (PTO).

A Conduent é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Recebemos candidaturas independentemente de raça, cor, religião, origem nacional, idade, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida.

Candidatos com deficiência podem solicitar acomodações razoáveis baixando e enviando o formulário apropriado. Para mais informações, consulte a Política de Acomodações ADAAA da Conduent.

Na Conduent, priorizamos a saúde e segurança de nossos colaboradores, suas famílias e nossas comunidades. Embora a maioria das funções não exija vacinação, solicitamos informações sobre o status vacinal onde legalmente permitido. Esta informação é uma condição de emprego.