Vende aquello que te apasiona. Para nosotros y para millones de personas en todo el mundo, eso es Spotify. Únete al equipo de Ventas y ayuda a construir las relaciones que impulsan nuestro crecimiento en mercados actuales y nuevos. No solo ofrecemos soluciones creativas a nuestros clientes y socios, sino que también las moldeamos, usando nuestro profundo conocimiento de productos publicitarios, canales de venta y la industria para influir en cómo las audiencias experimentan la música y los pódcasts.

Buscamos a una persona altamente motivada para unirse a nuestro equipo de Customer Success. En este puesto, apoyarás el proceso de ventas desde la presentación del RFP hasta el cierre de la campaña, con un enfoque en el servicio consultivo al cliente. El rol incluye estrategia y planificación de medios, venta consultiva, gestión de proyectos y narración basada en datos. Serás un miembro esencial y confiable del equipo, capaz de anticipar las necesidades de los clientes, y tu trabajo ayudará a definir cómo el mundo vive el audio.

Lo que harás
• Construir relaciones sólidas con los clientes y ofrecer un servicio excepcional a los anunciantes y agencias de Spotify.
• Ser el contacto principal para los clientes, atendiendo preguntas y solicitudes durante el proceso de ventas y de campaña.
• Gestionar respuestas a RFP y la planificación de medios en todos los canales de compra.
• Participar regularmente en reuniones con clientes para fortalecer relaciones mediante interacciones valiosas, incluyendo preparación de campañas, lanzamientos, recomendaciones de optimización, reportes y cierres.
• Colaborar con equipos internos para desarrollar campañas que cumplan objetivos clave y ofrezcan los resultados esperados.
• Supervisar todos los aspectos de la configuración, lanzamiento y activación de campañas, incluyendo producción creativa, revisión de especificaciones, recopilación de materiales y gestión correcta del tráfico creativo.
• Monitorear pacing, entrega y desempeño, y ajustar los planes de medios según sea necesario para cumplir los objetivos del cliente.
• Usar reportes e insights para identificar y presentar nuevas oportunidades o expansiones que impulsen el negocio.
• Liderar proyectos con flujos de trabajo complejos y colaboración multifuncional.
• Ser un experto en productos, educando a clientes y agencias sobre las soluciones de Spotify y ofreciendo mejores prácticas y optimizaciones personalizadas.
• Analizar y presentar datos, incluyendo estudios de marca, para proporcionar insights, recomendaciones y conclusiones detalladas.
• Realizar el análisis post-campaña y entregar aprendizajes que fomenten negocios recurrentes.
• Coordinar con equipos internos los procesos de facturación y revisiones para asegurar una facturación precisa y a tiempo.
• Seguir las pautas, procesos y ritmos operativos internos.

Quién eres
• Tienes una licenciatura, idealmente en Ventas, Publicidad, Marketing o Negocios.
• Cuentas con al menos 3 años de experiencia en planificación o compra de medios digitales.
• Posees un sólido conocimiento del sector y tienes ganas de crecer en medios digitales.
• Entiendes métricas de desempeño publicitario y el ecosistema publicitario en general.
• Destacas por ofrecer un servicio excepcional al cliente.
• Puedes traducir necesidades del cliente en recomendaciones que logren objetivos comerciales y resultados deseados.
• Sabes construir argumentos de venta persuasivos usando datos e investigaciones.
• Eres altamente organizado, detallista y capaz de gestionar múltiples tareas de forma independiente dentro de un entorno colaborativo.
• Trabajas bien con equipos multifuncionales y con todos los niveles de interlocutores internos y externos.
• Prosperas en un entorno dinámico con plazos ajustados y tienes excelentes habilidades verbales, escritas y de presentación.
• Tienes fuertes habilidades de comunicación y presentación.
• Dominas Excel y PowerPoint, y estás familiarizado con CRMs, OMSs, ad servers y otras herramientas de medios digitales.

Dónde estarás
• Este puesto está basado en Londres.
• Ofrecemos arreglos laborales flexibles. Aunque algunas reuniones presenciales son necesarias, tendrás la opción de trabajar desde casa. Te pedimos venir a la oficina 2–3 veces por semana.

Spotify es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aquí eres bienvenido tal como eres, sin importar tu origen, apariencia o lo que escuchas. Nuestra plataforma es para todos, y nuestro lugar de trabajo también. Cuantas más voces incluyamos y elevemos, más podremos crecer, innovar y avanzar. Trae tus experiencias, perspectivas y contexto; nuestras diferencias alimentan el poder de seguir transformando cómo el mundo escucha.

Estamos comprometidos con la inclusión y en asegurar que nuestro proceso de selección sea accesible. Ofrecemos maneras de solicitar adaptaciones razonables durante las entrevistas y a lo largo del proceso de aplicación. Si necesitas apoyo en cualquier etapa, avísanos; estamos aquí para ayudarte.

Desde nuestro lanzamiento en 2008, Spotify ha transformado la manera en que el mundo escucha música. Nuestra misión es liberar la creatividad humana ayudando a un millón de artistas a vivir de su trabajo y dando a miles de millones de fans la oportunidad de disfrutar y conectar con los creadores. Todo lo que hacemos está impulsado por nuestra pasión por la música y los pódcasts. Hoy, somos el principal servicio de streaming de audio por suscripción del mundo.