En Everbridge, apoyamos a las organizaciones más críticas del mundo en la respuesta a emergencias, ayudándolas a mantener a las personas seguras y a las operaciones en marcha. Como un proveedor global en rápido crecimiento de soluciones SaaS para comunicación crítica y seguridad empresarial, buscamos un Especialista en Implementación dedicado que prospere en un entorno dinámico y orientado a un propósito. Este es un puesto remoto, basado en el hogar, que puede desempeñarse desde cualquier lugar de Hungría.

Ten en cuenta que esta posición sigue el horario laboral de Estados Unidos, de 15:00 a 23:00 CET, de lunes a viernes.

Como Especialista en Implementación, serás un asesor de confianza para los nuevos clientes de Everbridge, guiándolos durante un proceso de incorporación fluido y asegurando que adopten correctamente nuestros productos. Actuarás como el principal punto de contacto entre los clientes y los equipos internos, aplicando tu experiencia técnica y tus habilidades de comunicación para impulsar la satisfacción del cliente desde el inicio.

Lo que harás:
• Liderar el proceso de incorporación e implementación de nuevos clientes, garantizando una experiencia cuidada y sin inconvenientes.
• Configurar y personalizar las soluciones SaaS de Everbridge según los requisitos del cliente.
• Ofrecer capacitación y soporte en vivo sobre los productos, ayudando a los clientes a sentirse seguros en el uso de nuestras herramientas.
• Colaborar con equipos internos para mejorar y adaptar los procesos de implementación, especialmente para nuevas soluciones.
• Registrar todas las comunicaciones y actualizaciones del proyecto en Salesforce.
• Compartir de forma proactiva buenas prácticas y asesorar a los clientes sobre cómo optimizar el uso de los productos.
• Traducir las necesidades del negocio del cliente en soluciones técnicas efectivas.
• Representar las necesidades del cliente dentro de la organización y asegurar una transición fluida al equipo de Atención al Cliente después de la implementación.
• Brindar soporte ocasional fuera del horario laboral durante eventos críticos importantes, como desastres naturales.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos internos y contribuir al avance continuo del producto y los servicios.

Lo que aportarás:
• Título universitario o experiencia equivalente; tener experiencia en gestión de crisis, salud, inteligencia de riesgos, sector público, energía o educación superior es una ventaja.
• Sólido dominio de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Experiencia configurando aplicaciones web e interpretando requisitos de usuario es beneficiosa.
• Familiaridad con principios de gestión de proyectos y manejo de múltiples clientes simultáneamente.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés.
• Gran capacidad de autogestión, organización e iniciativa.
• Enfoque orientado al cliente con actitud proactiva y adaptable.
• Experiencia con Salesforce es un plus.

Por qué Everbridge:

Ofrecemos un salario competitivo y una variedad de excelentes beneficios, incluidos:
• Seguro médico integral
• Seguro de vida e incapacidad total y permanente
• Plan de beneficios flexible (Cafetería)

Nos comprometemos a apoyar a nuestro equipo tanto a nivel personal como profesional y a crear un entorno laboral gratificante e inclusivo. Únete a nuestra misión de proteger a las personas y a las organizaciones en todo el mundo.

Acerca de Everbridge:

Everbridge permite que empresas y entidades gubernamentales anticipen, reduzcan, respondan y se recuperen de manera más eficaz frente a eventos críticos. En el entorno impredecible actual, las organizaciones resilientes minimizan el impacto en las personas y las operaciones, absorben las interrupciones y regresan a la productividad más rápidamente con la ayuda de la tecnología de gestión de eventos críticos. Everbridge fortalece la resiliencia organizacional combinando automatización inteligente con los datos de riesgo más completos de la industria para mantener a las personas seguras y a las organizaciones en funcionamiento. Obtén más información en www.everbridge.com, visita nuestro blog o síguenos en Twitter. Everbridge… Impulsando la resiliencia.

Everbridge es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados sin distinción de raza, credo, color, religión, sexo (incluida la orientación sexual e identidad de género), origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido u otra característica legalmente protegida.