⭐ Quiénes Somos
Lodgify es una startup en rápida expansión que está revolucionando la industria del alquiler vacacional con un software de vanguardia—¡y hemos asegurado $30M en financiación para impulsar nuestra misión!
Nuestra plataforma permite a propietarios y gestores de propiedades administrar y promocionar sus negocios de alquiler en línea de manera fluida. Con sede en la soleada Barcelona, nuestro equipo de más de 350 personas representa a más de 60 nacionalidades.

⭐ Sobre el Puesto
¡Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico al Cliente totalmente remoto para unirse a nuestro equipo desde cualquier lugar de América Latina o el Caribe!
En este rol, te convertirás en un experto en el software de Lodgify, brindando soporte técnico, resolviendo problemas complejos y asegurando la satisfacción del cliente a través de un servicio de primera. Ayudarás a los clientes a integrar Lodgify con plataformas de reservas como Airbnb y tomarás la iniciativa para identificar y resolver problemas de conexión.

⭐ Cómo Marcarás la Diferencia:

– Guiar a los usuarios a través de distintos tipos de conexión.
– Resolver problemas técnicos complejos relacionados con integraciones de plataformas.
– Tomar acción y ayudar a los clientes a resolver sus inconvenientes.
– Responder a solicitudes de soporte por correo electrónico, tickets o chat.
– Brindar un servicio al cliente excepcional para garantizar su satisfacción.
– Construir relaciones sólidas con los clientes mediante llamadas, chat, correo electrónico y uso compartido de pantalla.
– Compartir comentarios e incidencias de los clientes con los equipos correspondientes y hacer seguimiento cuando sea necesario.

⭐ Lo Que Te Hace un Gran Candidato:

– Experiencia previa en soporte técnico al cliente o en un rol similar.
– Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como habladas.
– Gran atención al detalle, pensamiento lógico y paciencia.
– Capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
– Familiaridad con herramientas CRM y de soporte como Zendesk, Intercom o Freshdesk.
– Actitud positiva y alto sentido de responsabilidad.
– Ganas de aprender y crecer en el sector tecnológico.
– Disponibilidad para trabajar los fines de semana.

⭐ Puntos Extra Si Tienes:

– Experiencia con plataformas OTA como Airbnb, Booking.com, HomeAway/VRBO o Expedia.

Por Qué Te Encantará Trabajar con Nosotros:
Únete a una empresa internacional, dinámica y llena de energía, pasión y diversidad. En Lodgify, valoramos los diferentes orígenes y perspectivas, y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo donde todos se sientan bienvenidos.

¿Qué Te Ofrecemos?

🌎 Trabaja desde la comodidad de tu hogar
💰 Salario competitivo pagado en EUR/USD
🖥️ Reembolso de herramientas esenciales para el trabajo remoto
💟 Un equipo vibrante y multicultural con más de 60 nacionalidades
🎉 Eventos anuales de team-building con todos los gastos pagados
🤑 Programa de referidos con recompensas económicas
📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
💥 Actividades virtuales divertidas para mantener el buen ambiente

¿Qué estás esperando? ¡Aplica ahora!
Nota: Todas las solicitudes y CVs deben enviarse en inglés 😉