Nos Consultants en Apprentissage jouent un rôle essentiel en guidant nos clients vers une véritable culture de l’Apprentissage Collaboratif. Plutôt que de simplement leur montrer comment utiliser notre plateforme, nous travaillons à leurs côtés pour redéfinir la manière dont la formation en entreprise est conçue, mise en œuvre et développée.

En tant que Consultant en Apprentissage, votre mission est d’aider les clients à tirer le meilleur parti de notre plateforme d’apprentissage collaboratif en les conseillant sur leur stratégie de contenu, l’adoption par les utilisateurs et les meilleures pratiques. Vous collaborerez avec les Responsables du Déploiement des Solutions lors de l’onboarding pour animer des ateliers et des sessions de conseil. Après cette phase, vous continuerez à accompagner les clients en leur proposant des solutions complémentaires, en assurant des déploiements réussis, un fort engagement et un impact durable—leur permettant de construire des programmes d’apprentissage pérennes.

Votre réussite sera mesurée par la satisfaction client, les retours reçus, le respect des échéances des projets et la fidélisation à long terme des clients ainsi que l’utilisation de la plateforme.

Au cours de votre premier mois, vous allez :

– Finaliser votre onboarding et maîtriser les outils de gestion de projet (Trello, Salesforce, Monday.com) ainsi que notre culture Convexity.
– Comprendre comment l’équipe Business (Customer Success et Services Professionnels) collabore pour accompagner les clients.
– Acquérir une connaissance approfondie de nos produits et services pour interagir avec assurance avec les clients.
– Nouer des liens avec vos collègues à l’international via des rencontres virtuelles et des activités d’équipe.
– Observer des projets en cours pour apprendre les meilleures pratiques et notre méthodologie de conseil.

Au bout de trois mois, vous allez :

– Animer vos premiers ateliers clients et recevoir des retours pour affiner vos compétences d’animation.
– Commencer à gérer vos propres projets de mise en œuvre et de conseil avec un accompagnement.
– Définir des objectifs trimestriels alignés avec ceux de l’équipe Services Professionnels.
– Contribuer à notre base de connaissances interne (Confluence & Trello) en partageant des ressources utiles et des retours d’expérience.

Au bout de six mois, vous allez :

– Prendre en charge des ateliers et missions de conseil plus complexes, démontrant autonomie et expertise.
– Préparer et animer des sessions stratégiques pour des clients grands comptes.
– Maîtriser les fonctionnalités avancées de la plateforme pour offrir une valeur ajoutée accrue.
– Participer à des sessions de découverte avec les Product Managers pour partager les retours clients et influencer le développement produit.
– Soutenir les équipes commerciales en démontrant la valeur des Consultants en Apprentissage auprès de prospects.

Au bout de douze mois, vous allez :

– Créer des scripts, cadres méthodologiques et supports pédagogiques pour les nouveaux services proposés par l’équipe LC.
– Représenter l’équipe en tant qu’expert lors de webinaires marketing sur l’apprentissage digital.
– Encadrer et accompagner au moins un nouveau Consultant en Apprentissage, en partageant vos connaissances pour renforcer l’équipe.

Compétences et expériences requises :

– 3 ans ou plus d’expérience en gestion de projets de formation, en relation client dans le SaaS ou en Customer Success.
– Excellentes capacités d’écoute et de transmission.
– Communication claire et concise, à l’écrit comme à l’oral.
– Esprit proactif et orientation résultats.
– Curiosité et enthousiasme pour les outils et processus digitaux.
– Maîtrise du français et de l’anglais (US/UK), avec aisance pour passer de l’un à l’autre dans un contexte professionnel.
– La maîtrise de l’allemand est un atout majeur.
– Intérêt pour notre culture d’entreprise, détaillée ici.

Ce que nous offrons :

– Rémunération : Salaire de base compétitif avec une part variable liée à la performance.
– Avantages : Allocation télétravail, sécurité sociale, assurance santé et chômage, protection salariale. Les congés suivent la législation locale.
– Équilibre vie pro / vie perso : Horaires flexibles et possibilité de travailler en full remote depuis n’importe où en Espagne.
– Diversité, Équité et Inclusion : Six groupes de ressources employés (ERGs) actifs sur la santé mentale, la durabilité, les femmes, les parents, la communauté LGBTQIA2S+ et la diversité ethnique, chacun soutenu par un sponsor exécutif.
– Responsabilité Sociétale des Entreprises : Découvrez nos initiatives RSE ici.
– Culture : Un cadre structuré pour vous permettre de vous épanouir—explorez notre parcours d’onboarding et notre culture Convexity.

Processus de recrutement :

– Entretien d’introduction avec notre Talent Acquisition Manager.
– Rencontre de découverte avec le Coach LEC.
– Présentation d’une étude de cas devant le Coach LEC et un Consultant en Apprentissage.
– Entretien de clarification avec le Responsable des Services Professionnels.
– Entretien sur l’adéquation culturelle avec notre SVP des Services Professionnels Globaux.
– Offre !

Préparez-vous avec notre base de connaissances.

À propos de nous :

360Learning aide les entreprises à libérer leur expertise interne pour favoriser la croissance des employés, des clients et des partenaires. Notre plateforme d’apprentissage collaboratif permet aux équipes L&D d’accélérer la montée en compétences en s’appuyant sur les experts internes, remplaçant les formations descendantes lentes. C’est la manière la plus simple d’onboarder, former et accompagner les équipes—le tout en un seul endroit.

Nous accompagnons plus de 1 700 organisations et avons levé 240 millions de dollars depuis notre création en 2013. Notre équipe de plus de 400 personnes est répartie entre l’Amérique du Nord et la zone EMEA.

Notre engagement en faveur de l’inclusion :

Chez 360Learning, nous croyons que l’apprentissage est pour tous. Nous célébrons la diversité et nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui valorise l’unicité de chaque individu. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et nous nous engageons à assurer l’équité dans tous les aspects de l’emploi. Nous avons hâte d’apprendre avec vous—et grâce à vous !