À propos de Bazaarvoice

Bazaarvoice conçoit des expériences d’achat intelligentes. En combinant notre vaste réseau mondial, une communauté d’utilisateurs passionnés de produits et une technologie d’entreprise avancée, nous connectons des milliers de marques et de distributeurs à des milliards de consommateurs. Notre plateforme aide les marques à collecter et exploiter du contenu généré par les utilisateurs à grande échelle. Ce contenu atteint un public mondial grâce à notre réseau étendu et croissant de partenaires de syndication dans le commerce de détail, les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Nous fournissons également des outils intuitifs et des tableaux de bord permettant aux marques et aux distributeurs d’obtenir des informations exploitables à partir des retours consommateurs en temps réel. Le résultat : un shopping plus intelligent, des clients fidèles, une augmentation des ventes et de meilleurs produits.

Le défi que nous relevons : les marques et les distributeurs ont souvent du mal à établir des liens significatifs avec les consommateurs. Il est difficile de fournir un contenu fiable et engageant aux moments clés du parcours d’achat. Cela entraîne une perte de temps et d’argent sur du contenu qui n’attire pas, ne convertit pas ou ne fidélise pas les clients.

Notre promesse de marque : combler le fossé entre les marques et les consommateurs.

Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, au Texas, et possède des bureaux en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie.

Nous sommes fiers d’être officiellement reconnus comme un Great Place to Work aux États-Unis, en Australie, en Inde, en Lituanie, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni !

En tant que Coordinateur(trice) des services de marque chez Bazaarvoice, vous travaillerez directement avec les marques impliquées dans nos programmes de contenu généré par les consommateurs (CGC), y compris les campagnes d’échantillonnage de produits. Vous fournirez un support client et des conseils stratégiques pour aider les clients à atteindre leurs objectifs CGC. Votre priorité sera d’assurer une grande satisfaction client en les aidant à accomplir leurs tâches efficacement. Vous collaborerez étroitement avec des collègues aux États-Unis et en Europe.

Vos responsabilités quotidiennes incluront l’assistance aux clients dans la sélection des produits, l’expédition et la logistique, la gestion des escalades, l’animation de webinaires de formation et la mise à jour des supports pédagogiques. Au cours de votre premier mois, vous poserez des questions et apprendrez comment mieux soutenir nos clients. D’ici 60 à 90 jours, vous gérerez votre propre portefeuille et agirez en tant que partenaire de confiance.

Responsabilités principales :

– Servir de point de contact principal pour les marques dans les programmes de génération de contenu
– Suivre et rendre compte de la collecte et de l’affichage des avis
– Animer des webinaires et créer des supports pédagogiques pour les clients

Profil recherché :

Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de résoudre des problèmes. Vous aimez relever des défis et traduire les besoins des clients en solutions concrètes. Vous êtes à l’aise pour gérer plusieurs priorités et interagir avec des parties prenantes à tous les niveaux, des contacts quotidiens aux décideurs exécutifs. Vous travaillez bien sous pression et apportez énergie et engagement à votre travail.

Compétences requises :

– Maîtrise de l’anglais
– Excellentes compétences en communication orale et écrite
– Expérience réussie dans un rôle en contact avec la clientèle, en gestion de commandes ou de portefeuille client
– Capacité à gérer diverses tâches dans un environnement dynamique
– Maîtrise avancée d’Excel appréciée
– Expérience en gestion de projet ou en service client SaaS est un plus

Salaire :

2 050 € – 2 350 € brut par mois

Transparence salariale :

Chez Bazaarvoice, nous prenons en compte plusieurs facteurs pour déterminer la rémunération, notamment votre expérience, vos compétences et votre localisation. Cela signifie que la rémunération réelle peut varier. La fourchette indiquée correspond au salaire brut mensuel attendu pour ce poste.

Pourquoi travailler chez Bazaarvoice ?

Orientation client

Nous mesurons notre succès à celui de nos clients et plaçons toujours leurs besoins en priorité.

Transparence et intégrité

Nous valorisons les retours honnêtes et nous efforçons toujours de faire ce qui est juste. La confiance et la transparence sont les moteurs de notre performance.

Animés par la passion

Nous recrutons des personnes passionnées, curieuses et motivées. Nous aimons ce que nous faisons et restons concentrés sur notre mission.

L’innovation avant tout

Nous remettons en question le statu quo et adoptons l’agilité et l’expérimentation pour garder une longueur d’avance.

Plus forts ensemble

Nous valorisons la diversité des points de vue et travaillons en équipe pour atteindre ce qui est le mieux pour Bazaarvoice et notre communauté.

Diversité et inclusion

Bazaarvoice est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous recrutons en fonction de l’expérience, du talent et des qualifications, sans distinction de race, de couleur, d’origine nationale, de religion, d’âge, de handicap, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de statut de vétéran ou de toute autre catégorie protégée. Nous croyons que la diversité et l’inclusion sont essentielles à la créativité, à l’innovation et à la performance. Une équipe diversifiée et une culture inclusive nous aident à réaliser notre vision : créer le réseau de consommateurs, de marques et de distributeurs le plus intelligent au monde.

Remarque : une vérification des antécédents fera partie du processus de recrutement, effectuée avec votre consentement et limitée aux informations pertinentes pour le poste.