À propos d’Avalere Health
Animés par une mission commune : rendre CHAQUE PATIENT POSSIBLE, nos équipes de conseil, médicales et marketing travaillent en parfaite synergie pour que chaque patient soit reconnu, soutenu, traité et pris en charge — de manière équitable.

Avalere Health est un partenaire stratégique mondial, conçu pour relever rapidement et à grande échelle les défis les plus urgents du secteur de la santé. Nous collaborons tout au long du cycle de vie des produits, en apportant une perspective unique sur la vie, la santé et l’expérience humaine. Aux côtés de nos clients, nous aspirons à créer un monde où les soins de santé sont accessibles à tous et où aucun patient n’est laissé pour compte.

Notre travail repose sur notre modèle exclusif, SenseMaking. En combinant des outils stratégiques à une compréhension humaine, SenseMaking nous permet de transformer les défis en opportunités, la complexité en clarté, et les limites en progrès. Notre équipe diversifiée et passionnée — nos SenseMakers — s’engage à rendre CHAQUE PATIENT POSSIBLE.

Nous sommes fiers de participer au programme Disability Confident, garantissant des opportunités d’entretien équitables pour les personnes en situation de handicap, atteintes de maladies chroniques ou neurodivergentes. Si vous avez besoin d’aménagements particuliers durant le processus de candidature, veuillez nous en informer.

Le ou la Responsable Workfront assurera la gestion quotidienne de Workfront, en mettant l’accent sur le support utilisateur et l’optimisation du système. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes, l’intégration des nouveaux utilisateurs et l’amélioration de la plateforme. Ce poste implique une collaboration étroite avec l’Architecte Workfront principal, les équipes de développement et de formation, ainsi que les parties prenantes de l’entreprise pour développer des solutions efficaces.

Vous devez posséder une expertise approfondie de Workfront, un fort intérêt pour son évolution continue, ainsi que la capacité à assister les utilisateurs et résoudre les problèmes techniques.

Responsabilités principales :

– Gérer et résoudre efficacement les tickets de support utilisateur.
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au système ou aux utilisateurs.
– Fournir un support après les mises à jour et accompagner l’intégration des nouveaux utilisateurs.
– Animer des sessions de formation et promouvoir les mises à jour de la plateforme.
– Maintenir et actualiser les supports de formation en fonction des évolutions du système.
– Collaborer avec les équipes internes pour développer et mettre en œuvre de nouveaux flux de travail et intégrations.
– Surveiller l’utilisation et les performances du système afin d’identifier des opportunités d’amélioration.
– Se tenir informé des mises à jour Workfront et des meilleures pratiques du secteur.
– Développer en continu ses compétences et connaissances en administration Workfront.

Profil recherché :

– Minimum 3 ans d’expérience en tant qu’administrateur Workfront.
– Certification Workfront Core Developer (niveau Professionnel ou Expert) souhaitée.
– Excellente connaissance de la configuration Workfront et des meilleures pratiques.
– Solides compétences en résolution de problèmes et en support utilisateur.
– Autonomie et adaptabilité dans un environnement dynamique.
– Capacité à apprendre rapidement de nouveaux flux de travail et systèmes.
– Excellentes compétences en communication, service client et organisation.
– Expérience avérée dans le travail avec des équipes transverses et à distance.
– Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité et de conformité.
– Familiarité avec les méthodologies de gestion de projet agile et en cascade.
– À l’aise avec l’ambiguïté et capable d’apporter de la clarté.

Fourchette salariale : 100 000 $ à 120 000 $ par an

Ce que nous offrons
Chez Avalere Health, nous nous engageons à accompagner nos collaborateurs dans leur développement et leur réussite. Nous fournissons les outils, les ressources et le soutien nécessaires pour penser de manière innovante et relever les défis les plus complexes du secteur de la santé.

Notre équipe Career Experience est dédiée à aider chaque employé à construire une carrière significative et porteuse de sens. Nous proposons des opportunités d’apprentissage personnalisées pour favoriser votre évolution au sein de l’organisation et tirer parti de notre envergure mondiale.

Nous sommes profondément engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, en valorisant les perspectives variées et les comportements inclusifs afin que chacun se sente respecté et responsabilisé. Nous soutenons également l’engagement communautaire à travers diverses initiatives mondiales en matière de santé et de bien-être.

Avec des pôles en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, nous favorisons la collaboration et les connexions tout en soutenant des modalités de travail flexibles. Notre politique de rémunération et d’avantages sociaux est compétitive et comprend un solide plan de retraite, une assurance santé privée, des programmes de bien-être, des congés généreux, et bien plus encore.

Nous encourageons tous les candidats à consulter notre avis de confidentialité destiné aux candidats avant de postuler.