Agent Expérience Client Arabophone

Le Poste :
Nous recherchons une personne dévouée et autonome pour rejoindre notre équipe Expérience Client.

Responsabilités principales :

– Répondre aux demandes des clients via le chat en direct, par e-mail et par téléphone
– Analyser les besoins individuels des clients et prendre les mesures appropriées
– Garantir un service de haute qualité lors du traitement des préoccupations des clients
– Promouvoir les produits et services de l’entreprise
– Établir et entretenir des relations solides avec les clients nouveaux et existants
– Collaborer efficacement avec les autres départements
– Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance de l’équipe

Exigences principales :

– Diplôme dans un domaine lié aux affaires
– Expérience en support client dans le secteur des services financiers est un atout
– Arabe natif avec une excellente maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
– Excellentes capacités d’organisation et de gestion de plusieurs tâches à la fois
– Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles
– Maîtrise de l’informatique et des logiciels associés
– Permis de travail valide requis

Avantages :

– Rémunération compétitive
– Environnement de travail stimulant et intellectuellement enrichissant
– Développement personnel continu et accès à des programmes de formation internationaux

Processus de recrutement :

– Entretien initial avec l’équipe Acquisition de Talents
– Premier entretien avec votre future équipe
– Évaluation de la maîtrise linguistique
– Évaluation technique en direct

Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.