Mom’s Meals, un fournisseur de premier plan de repas réfrigérés livrés à domicile dans le secteur de la santé, connaît une croissance rapide. Le Représentant du Service Client joue un rôle clé en aidant les clients à passer leurs commandes de repas. Ce poste met l’accent sur un service client exceptionnel tout en traitant les commandes avec précision et efficacité. En tant qu’organisation guidée par une mission, nous vous invitons à rejoindre notre équipe.

Le salaire de départ est de 17,00 $ de l’heure, avec une paie hebdomadaire, des congés payés et des avantages disponibles après 30 jours d’emploi.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, avec des heures supplémentaires possibles à partir de 7h00.

Responsabilités du poste :

– Gérer les appels entrants et sortants pour aider les clients à passer leurs commandes
– Répondre aux questions et offrir un excellent service client
– Saisir les détails des commandes dans le système approprié
– Enregistrer toutes les interactions clients dans la base de données
– Veiller à ce que tous les clients assignés aient des commandes actives
– Communiquer avec les gestionnaires de cas par téléphone, courriel ou fax pour les situations particulières
– Travailler efficacement tout en maintenant une expérience client positive

Qualifications requises :

– Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED)
– Au moins un an d’expérience en service à la clientèle
– Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
– Excellentes compétences en communication verbale
– Capacité à gérer des situations difficiles et à résoudre les problèmes avec calme
– Respect démontré des politiques et des valeurs de l’entreprise

Qualifications souhaitées :

– Un an d’expérience en centre d’appels
– Expérience avec des composeurs automatiques, des systèmes téléphoniques multi-lignes ou des logiciels CRM
– Connaissance des réglementations HIPAA
– Bilingue en anglais et en espagnol

Exigences physiques :

– Mouvements répétitifs des mains, des poignets et des doigts
– Travail principalement sédentaire, avec de longues périodes assises
– Capacités visuelles incluant la vision périphérique, la perception de la profondeur et l’ajustement de la mise au point

Avantages pour les membres de l’équipe :

– Petit-déjeuner et déjeuner offerts
– Environnement de travail décontracté
– Voie claire pour l’évolution de carrière dès le premier jour
– Prime de recommandation dès le premier jour
– Paie hebdomadaire
– Congés payés, plan 401(k) et ensemble complet d’avantages sociaux

Présentation de l’entreprise :

Depuis plus de 25 ans, Mom’s Meals livre des repas entièrement préparés et réfrigérés directement aux domiciles à travers le pays. Nous servons les personnes âgées, les patients sortant de l’hôpital et les personnes atteintes de maladies chroniques avec des solutions nutritionnelles personnalisées. Si vous êtes passionné par l’aide aux autres et attaché à la communauté, Mom’s Meals pourrait être le choix idéal. Nous sommes une entreprise familiale à la recherche de personnes attentionnées et enthousiastes souhaitant avoir un impact positif.

Égalité des chances en matière d’emploi :

Mom’s Meals respecte toutes les lois fédérales et étatiques en matière de non-discrimination. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans distinction de race, religion, origine nationale, ascendance, couleur, sexe, âge, handicap, orientation sexuelle ou statut militaire.