⭐ Qui Nous Sommes
Lodgify est bien plus qu’une simple startup — nous sommes une entreprise en pleine expansion à la pointe de l’industrie de la location de vacances, propulsée par notre logiciel de pointe. Nous avons levé 30 millions de dollars pour soutenir notre mission !

Notre plateforme permet aux propriétaires et gestionnaires de biens de gérer et promouvoir efficacement leurs activités de location en ligne. Basée dans la ville ensoleillée de Barcelone, notre équipe compte plus de 350 professionnels issus de plus de 60 pays différents.

⭐ À Propos du Poste
Nous recherchons un Spécialiste du Support Client en télétravail complet pour rejoindre l’équipe Lodgify !

Dans ce rôle, votre objectif principal sera d’aider les gens. Vous deviendrez un expert Lodgify (nous nous appelons les “gurus”) et utiliserez vos connaissances pour guider les clients dans la création de leurs sites d’hébergement et le développement de leur activité de location de vacances. Vous répondrez aux demandes de support, résoudrez les problèmes et aiderez les utilisateurs à tirer le meilleur parti de notre plateforme.

⭐ Comment Vous Ferez la Différence

– Offrir un support exceptionnel par téléphone, e-mail et chat
– Résoudre rapidement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques généraux sur la plateforme
– Partager les retours et problèmes des clients avec les équipes concernées et assurer le suivi si nécessaire
– Identifier et signaler les bugs logiciels pour contribuer à l’amélioration du produit

⭐ Ce Qui Fait de Vous un Bon Candidat

– Expérience en support client technique ou dans un rôle similaire
– Excellentes compétences en communication en anglais, à l’écrit comme à l’oral
– Patience, souci du détail et esprit logique
– Solides compétences en résolution de problèmes techniques
– Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
– Attitude positive et fort sens des responsabilités
– Connaissance des outils CRM et de support comme Zendesk, Intercom ou Freshdesk
– Disponibilité pour travailler le week-end
– Une expérience dans le secteur du voyage ou de l’hôtellerie est un plus

Pourquoi Vous Allez Adorer Travailler Avec Nous
Vous rejoindrez une entreprise dynamique en pleine croissance avec une équipe véritablement internationale. Chez Lodgify, nous sommes passionnés par notre travail et valorisons la diversité, en veillant à ce que chaque voix soit entendue et que chacun se sente inclus.

Ce Que Nous Offrons

🌍 Travaillez confortablement depuis chez vous
💰 Salaire compétitif en EUR ou USD
🖥️ Remboursement du matériel et des technologies nécessaires
💟 Un environnement de travail dynamique et multiculturel
🎉 Voyages annuels de team-building tous frais payés
🤑 Programme de parrainage avec primes financières
📈 Opportunités d’évolution et de développement professionnel
💥 Événements virtuels d’équipe pour garder une ambiance conviviale

Qu’attendez-vous ? Postulez dès maintenant !
Toutes les candidatures et CV doivent être soumis en anglais 😉