Chargé de l’Expérience Client Kazakhophone – Kazakhstan

Le Poste :
Nous recherchons des personnes enthousiastes et autonomes pour rejoindre notre équipe Expérience Client.

Responsabilités principales :

– Répondre aux demandes des clients via le chat en direct, par e-mail et par téléphone.
– Réaliser des analyses personnalisées des clients et prendre les mesures nécessaires.
– Garantir un traitement professionnel des demandes et offrir un service de haute qualité.
– Promouvoir les produits et services de l’entreprise auprès des clients.
– Établir et maintenir des relations solides avec les clients nouveaux et existants.
– Collaborer efficacement avec les autres départements selon les besoins.
– Soutenir l’équipe dans l’atteinte des objectifs de performance.

Exigences :

– Diplôme dans un domaine lié aux affaires.
– Une expérience dans le support client dans le secteur des services financiers est un atout.
– Maîtrise parfaite du kazakh et excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
– Excellentes capacités d’organisation et de gestion multitâche.
– Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles.
– Très bonne maîtrise des outils informatiques.
– Un permis de travail valide est requis.

Ce que nous offrons :

– Un package de rémunération compétitif
– Un environnement de travail dynamique et intellectuellement stimulant
– Un développement personnel continu et l’accès à des programmes de formation internationaux

Processus de recrutement :

– Entretien initial avec l’équipe Acquisition de Talents
– Premier entretien avec votre future équipe
– Évaluation de la maîtrise des langues
– Évaluation technique en direct

Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.