⭐ Qui Nous Sommes
Lodgify est une startup en pleine croissance qui révolutionne l’industrie de la location de vacances grâce à un logiciel de pointe — et nous avons levé 30 millions de dollars pour soutenir notre mission !
Notre plateforme permet aux propriétaires et gestionnaires de biens de gérer et promouvoir facilement leurs locations en ligne. Basée dans la ville ensoleillée de Barcelone, notre équipe de plus de 350 personnes regroupe plus de 60 nationalités.

⭐ À Propos du Poste
Nous recherchons un Spécialiste du Support Client Technique en télétravail complet pour rejoindre notre équipe depuis n’importe où en Amérique latine ou dans les Caraïbes !
Dans ce rôle, vous deviendrez un expert du logiciel Lodgify, en fournissant un support technique, en résolvant des problèmes complexes et en garantissant la satisfaction des clients grâce à un service de qualité. Vous aiderez les clients à intégrer Lodgify avec les principales plateformes de réservation comme Airbnb, et prendrez l’initiative d’identifier et de résoudre les problèmes de connexion.

⭐ Votre Impact :

– Accompagner les utilisateurs dans les différents types de connexions.
– Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes liés aux intégrations de plateformes.
– Agir rapidement pour aider les clients à résoudre leurs problèmes.
– Répondre aux demandes de support par e-mail, tickets ou chat.
– Offrir un service client exceptionnel pour garantir leur satisfaction.
– Établir des relations solides avec les clients par téléphone, chat, e-mail et partage d’écran.
– Transmettre les retours et problèmes des clients aux équipes concernées et assurer le suivi.

⭐ Ce Qui Fait de Vous un Excellent Candidat :

– Expérience préalable dans le support client technique ou un poste similaire.
– Excellentes compétences en communication en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
– Grande attention aux détails, esprit logique et patience.
– Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
– Connaissance des outils CRM et de support comme Zendesk, Intercom ou Freshdesk.
– Attitude positive et fort sens des responsabilités.
– Envie d’apprendre et d’évoluer dans le domaine de la tech.
– Disponibilité pour travailler les week-ends.

⭐ Bonus Si Vous Avez :

– Une expérience avec les principales OTA telles que Airbnb, Booking.com, HomeAway/VRBO ou Expedia.

Pourquoi Vous Allez Adorer Travailler Avec Nous :
Rejoignez une entreprise internationale dynamique, pleine d’énergie, de passion et de diversité. Chez Lodgify, nous valorisons les parcours et points de vue variés, et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun se sent le bienvenu.

Ce Que Nous Offrons :

🌎 Travaillez depuis le confort de votre domicile
💰 Salaire compétitif versé en EUR/USD
🖥️ Remboursement des outils essentiels pour le télétravail
💟 Une équipe multiculturelle dynamique avec plus de 60 nationalités
🎉 Événements annuels de team-building tous frais payés
🤑 Programme de parrainage avec récompenses financières
📈 Opportunités d’évolution et de développement professionnel
💥 Activités virtuelles d’équipe pour garder une bonne ambiance

Qu’attendez-vous ? Postulez dès maintenant !
Veuillez noter : toutes les candidatures et CV doivent être soumis en anglais 😉