Votre potentiel est reconnu chez TTEC, où nous offrons une expérience professionnelle primée. En tant que Représentant du Service Clientèle en Santé à distance, vous jouerez un rôle clé en apportant une touche humaine au monde des affaires. Notre équipe en télétravail couvre 37 États privilégiés. Veuillez noter que nous ne recrutons pas en Alaska, Californie, Hawaï, Montana ou en dehors des États-Unis. Les candidatures provenant du Colorado, de la Floride, de l’Illinois, du Massachusetts, du Minnesota, du New Jersey, de New York, de Washington et de Washington D.C. ne seront prises en compte que selon les besoins spécifiques de l’entreprise.

Nos collaborateurs l’affirment : notre mission, notre culture et nos équipes font de TTEC un lieu certifié Great Place to Work® aux États-Unis.

Ce que vous ferez

Êtes-vous passionné par l’aide aux autres ? Que vous répondiez à des questions, guidiez les clients avec empathie ou résolviez des problèmes avec une attitude positive, vous transformerez les interactions ordinaires en expériences exceptionnelles.

Au quotidien, vous serez amené à :

– Utiliser vos connaissances et votre enthousiasme pour proposer des améliorations de couverture santé
– Effectuer des recherches et des appels sortants pour répondre aux questions sur les prestations de santé, l’éligibilité et le statut d’inscription
– Aider les membres à naviguer dans leurs comptes santé en ligne et à trouver des informations sur les prestataires et établissements

Ce que vous apportez

– Au moins 6 mois d’expérience en service client
– Engagement envers les normes de confidentialité HIPAA
– Diplôme d’études secondaires ou équivalent
– Compétences informatiques de base
– Connexion Internet haut débit (15 Mbps ou plus)
– Un casque USB est recommandé (Bluetooth non pris en charge)
– Un smartphone ou appareil sous iOS ou Android pour la connexion quotidienne

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

– Un accompagnement professionnel et des opportunités de développement
– Une culture inclusive et communautaire qui encourage l’engagement social
– Une équipe mondiale de personnes curieuses et passionnées, guidées par des valeurs communes
– Un salaire de base à partir de 16 $/heure avec des primes de performance
– Un ensemble d’avantages sociaux complets pouvant inclure des congés payés, un remboursement des frais de scolarité et des incitations au bien-être

À propos du poste

Nous nous engageons à vous aider à réussir dès le premier jour, grâce à une formation avec webcam, un coaching personnalisé et l’accès à des milliers de cours gratuits pour soutenir votre parcours professionnel. Plus important encore, vous apportez la compassion et l’attention qui font une réelle différence pour les clients. Chez TTEC, vous ferez partie d’une famille mondiale et solidaire. Vous serez rattaché à un chef d’équipe et jouerez un rôle essentiel dans la prestation d’expériences client de qualité et dans la réussite collective.

À propos de TTEC

Notre mission est de créer des clients satisfaits. Depuis 1982, nous aidons les plus grandes marques mondiales à offrir des expériences client engageantes et rentables grâce à une combinaison de connexion humaine et de technologie. Chaque jour, nous interagissons avec des millions de clients par téléphone, chat, SMS et vidéo.

TTEC est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous accueillons toutes les candidatures qualifiées, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de handicap ou de statut d’ancien combattant. Nous nous engageons à construire une main-d’œuvre diversifiée et inclusive, à l’image des communautés que nous servons. Chez TTEC, nous veillons à ce que chaque employé se sente valorisé, inclus et encouragé à être authentique. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous permettant d’aborder les défis sous différents angles et d’apporter une valeur unique à notre travail.