Rôle de service client sur site à Ankeny

last updated September 17, 2025 12:27 UTC

Moms Meals

HQ: On-site

  • OFF: Ankeny, IA
  • Full-Time
  • Customer Support

Mom’s Meals, un important fournisseur national de repas réfrigérés livrés à domicile dans le secteur de la santé, connaît une croissance rapide. Le Représentant du service client est le principal point de contact pour les clients passant des commandes de repas. Ce poste consiste à offrir un service client exceptionnel tout en traitant les commandes de manière précise et efficace. En tant qu’organisation guidée par une mission, nous vous invitons à rejoindre notre famille.

Le salaire de départ est de 17,00 $ de l’heure, avec une paie hebdomadaire, des congés payés et des avantages disponibles après 30 jours d’emploi.

L’horaire de travail est du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, avec des heures supplémentaires possibles à partir de 7 h.

Responsabilités principales :

– Gérer les appels entrants et sortants pour aider les clients à passer leurs commandes de repas
– Répondre aux questions et offrir un excellent soutien client
– Saisir les détails des commandes dans le système approprié
– Enregistrer toutes les interactions avec les clients dans la base de données
– S’assurer que tous les clients assignés ont des commandes actives
– Communiquer avec les gestionnaires de cas par téléphone, courriel ou fax pour les situations particulières
– Travailler efficacement tout en maintenant une expérience client positive

Qualifications requises :

– Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED)
– Au moins un an d’expérience en service à la clientèle
– Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
– Excellentes compétences en communication verbale
– Capacité à gérer et résoudre les problèmes clients avec calme
– Expérience dans le respect des politiques de l’entreprise et l’incarnation de ses valeurs fondamentales

Qualifications souhaitées :

– Un an d’expérience en centre d’appels
– Connaissance des composeurs automatiques, des systèmes téléphoniques à lignes multiples ou des logiciels CRM
– Expérience en conformité HIPAA
– Bilingue anglais/espagnol

Exigences physiques :

– Mouvements répétitifs des mains, poignets et doigts
– Travail principalement sédentaire avec de longues périodes assises
– Acuité visuelle incluant la vision périphérique, la perception de la profondeur et l’ajustement de la mise au point

Avantages pour les membres de l’équipe :

– Petit-déjeuner et déjeuner offerts
– Environnement de travail décontracté
– Chemin de promotion clair dès le premier jour
– Primes de recommandation disponibles dès le premier jour
– Paie hebdomadaire
– Congés payés, régime 401(k) et ensemble complet d’avantages sociaux

Présentation de l’entreprise :

Depuis plus de 25 ans, Mom’s Meals livre des repas entièrement préparés et réfrigérés directement aux domiciles à travers le pays. Nous soutenons les personnes âgées, les individus en convalescence après une hospitalisation et ceux qui gèrent des maladies chroniques grâce à une nutrition personnalisée. Si vous êtes passionné par l’aide aux autres et attaché à la communauté, Mom’s Meals pourrait être fait pour vous. Nous sommes une entreprise familiale à la recherche de personnes attentionnées, enthousiastes et amicales souhaitant avoir un impact significatif.

Égalité des chances en matière d’emploi :

Mom’s Meals respecte toutes les lois fédérales et étatiques contre la discrimination. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, religion, origine nationale, ascendance, couleur, sexe, âge, handicap, orientation sexuelle ou statut militaire.

Apply info ->

To apply for this job, please visit jobs.lever.co