À propos de Fullscript
Fondée en 2011, Fullscript est née d’une mission claire : permettre aux professionnels de la santé d’accéder à des produits de confiance et de les recommander dans le cadre de soins intégratifs.

Ce qui a commencé comme une solution simple est devenu une plateforme complète d’intelligence en santé, soutenant chaque aspect des soins.

Aujourd’hui, plus de 125 000 praticiens comptent sur Fullscript pour obtenir des informations cliniques, interpréter des résultats de laboratoire, analyser des données patients, accéder à des ressources éducatives et recommander des suppléments de qualité. Fullscript soutient plus de 10 millions de patients, les aidant à rester engagés dans leurs plans de soins et à suivre leurs traitements.

Nous créons des outils qui rendent les soins de santé plus intelligents et plus personnalisés — des outils qui font gagner du temps, facilitent la prise de décision et renforcent la relation entre le praticien et le patient. En centralisant tout ce dont les praticiens ont besoin, ils peuvent se concentrer sur l’essentiel : aider les gens à guérir.

🎟️ Vous êtes invité
Apportez vos idées, votre détermination et votre passion pour aider les autres.
Rejoignez-nous et contribuez à façonner l’avenir des soins de santé.

À propos du poste
En tant que Spécialiste de la réussite client, vous serez le premier point de contact pour les praticiens et les patients à travers l’Amérique du Nord, en offrant un service exceptionnel et un soutien personnalisé. Votre rôle est essentiel pour instaurer la confiance, entretenir les relations et améliorer l’expérience client globale — positionnant Fullscript comme un leader du secteur.

Remarque : Ce poste est ouvert uniquement aux candidats résidant à Kelowna (C.-B.) ou à proximité. Bien que le poste soit à distance, la proximité permet des collaborations occasionnelles en personne et des événements d’équipe.

Horaire : de 10 h à 18 h (heure de l’Est), du lundi au vendredi, avec une rotation de quart de travail le week-end toutes les quatre semaines.

Ce que vous ferez

– Communiquer avec les praticiens et les patients par téléphone, courriel et clavardage en direct pour améliorer leur expérience
– Résoudre les problèmes et suggérer des fonctionnalités de produits ou services adaptées aux besoins des clients
– Gérer des demandes complexes à l’aide de divers outils de soutien et de votre connaissance des produits
– Instaurer la confiance grâce à une communication ouverte et interactive
– Collaborer avec vos collègues pour créer des initiatives qui surprennent et ravissent les clients
– Coordonner avec votre équipe pour assurer une couverture de soutien constante
– Identifier les tendances dans les commentaires des clients et les signaler à votre superviseur
– Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de soutien pour maintenir une couverture efficace et représenter positivement Fullscript

Votre profil

– Expérience dans des rôles en contact avec la clientèle, idéalement dans le commerce de détail ou l’hôtellerie
– Passion pour la satisfaction client et attitude amicale et engageante
– Capacité à gérer plusieurs tâches et à s’épanouir dans un environnement dynamique
– Engagement envers un service de haute qualité
– Excellentes compétences en communication et en organisation
– Ouverture au changement et aux nouveaux défis
– Goût du travail d’équipe et de la collaboration
– Esprit curieux et désir d’apprentissage continu
– Flexibilité dans l’horaire pour soutenir les clients à travers l’Amérique du Nord
– Connaissance de Zendesk et des outils SaaS (un atout)

Les avantages

– Salaire concurrentiel
– Congés payés flexibles
– Programme de contrepartie REER
– Options d’achat d’actions
– Avantages personnalisables (médical, dentaire, vision) avec compte HSA
– Rabais sur les produits Fullscript pour la famille et les amis

Salaire : 40 000 $ à 50 000 $ par an
Possibilité de gagner jusqu’à 6 000 $ en primes

Pourquoi Fullscript
Nous croyons que le meilleur travail se fait lorsque les gens se sentent soutenus, en confiance et inspirés. Chez Fullscript, vous rejoindrez une équipe qui :

⬦ Valorise l’innovation – Nous restons curieux et cherchons constamment des moyens plus intelligents d’améliorer les soins
⬦ Encourage la croissance – Nous apprenons ensemble et relevons des défis qui font une réelle différence
⬦ Met les gens en premier – Nous réussissons en équipe et laissons les égos de côté

📌 Postulez maintenant
Aidez-nous à bâtir l’avenir des soins de santé.

Quelques informations importantes
Nous apprécions l’intérêt que vous portez à Fullscript. En raison du volume de demandes, nous ne pouvons pas répondre aux messages individuels concernant les postes ouverts par courriel, LinkedIn ou les réseaux sociaux. Veuillez postuler directement via notre page Carrières pour que votre candidature soit prise en compte.

Fullscript est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande. Pour obtenir de l’aide, écrivez à accommodations@fullscript.com.

Toutes les offres d’emploi sont conditionnelles à la réussite des vérifications d’antécédents conformément aux lois applicables.

Nous utilisons des outils d’IA pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement, comme le tri et l’examen des candidatures. Les décisions finales d’embauche sont toujours prises par des personnes et respectent les lois canadiennes et américaines sur la vie privée et l’emploi.

En savoir plus sur Fullscript
🌐 https://fullscript.com
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