À propos de Lyra
Lyra Health est un leader dans la prestation de services de santé mentale pour les employeurs, soutenant plus de 20 millions de personnes à travers le monde. L’entreprise a facilité 13 millions de séances de santé mentale, publié plus de 20 études évaluées par des pairs, et offre constamment des résultats exceptionnels en matière d’accessibilité, de résultats cliniques et de rentabilité. Les recherches montrent que le modèle de soins innovant de Lyra permet aux individus de se rétablir deux fois plus rapidement et réduit les coûts globaux des demandes de remboursement de soins de santé de 26 % par an. Lyra révolutionne l’accès à des soins de santé mentale efficaces grâce à Lyra Empower — la seule plateforme entièrement intégrée et pilotée par l’IA qui associe soins de qualité et technologie de pointe.

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Clinique expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste consiste à soutenir notre équipe de gestion de cas cliniques EAP dans des tâches telles que la saisie et le traitement de données, la gestion des orientations, la coordination avec les partenaires affiliés, la planification, la gestion des réservations et des demandes, la facturation, ainsi que le soutien administratif général. Vous collaborerez également avec nos équipes cliniques à l’échelle mondiale.

Alors que notre équipe au Royaume-Uni et en Irlande connaît une croissance rapide, nous avons besoin d’une personne capable de s’épanouir dans un environnement dynamique et en constante évolution, et de contribuer au développement de nos services. Il s’agit d’une opportunité unique de participer à la construction de l’avenir de notre organisation.

Responsabilités

– Fournir un soutien administratif à l’équipe clinique, y compris l’envoi d’e-mails de sourcing, la mise à jour des informations de séance dans le système Lyra, et l’escalade des problèmes si nécessaire.
– Aider les spécialistes cliniques à coordonner des services ponctuels tels que les formations et les réponses aux incidents critiques, en veillant à ce qu’ils soient correctement documentés.
– Soutenir le recrutement et la gestion de notre réseau de thérapeutes affiliés.
– Aider au traitement des factures pour les services cliniques, en veillant à la concordance entre les séances facturées et les dossiers cliniques.
– Effectuer des tâches administratives générales.
– Travailler en étroite collaboration avec l’équipe financière de Lyra pour assurer un traitement rapide des factures.
– Maintenir une communication continue avec les équipes cliniques et les affiliés pour garantir une gestion efficace des cas.
– Collaborer avec les équipes cliniques mondiales.
– Coordonner avec les cliniciens affiliés pour la planification et les mises à jour de cas.
– Contribuer aux initiatives de développement des services et de l’entreprise.
– Faire preuve de flexibilité quant aux horaires et aux responsabilités en fonction des besoins de l’entreprise.
– Participer aux efforts de gouvernance et d’assurance qualité selon les besoins.

Qualifications

Essentielles :
– Expérience préalable dans un rôle administratif similaire.
– Capacité à travailler efficacement sous pression et dans des délais serrés.
– Excellentes compétences en communication.

Souhaitables :
– Expérience de travail avec des cliniciens ou au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
– Compréhension des limites administratives et capacité à savoir quand escalader un problème.
– Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance.
– Expérience dans des environnements incertains ou sous haute pression.

À propos de vous

– Grande capacité à prioriser les tâches et à gérer efficacement son temps dans un environnement dynamique.
– À l’aise avec l’informatique et capable de taper tout en étant en communication téléphonique.
– Souci du détail et bonne capacité d’expression.
– Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration.
– Sens des responsabilités et souci de la qualité du travail.
– Sens commercial et orientation client.
– Ouverture au changement et volonté de progresser.

Déclaration d’égalité des chances
Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l’origine nationale, l’âge, le handicap, les informations génétiques ou toute autre catégorie protégée par la loi.

Avis de confidentialité des données
En postulant, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à l’Avis de confidentialité de Lyra Health à destination des employés. Cela inclut la collecte d’informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre parcours professionnel, et, de manière facultative, des données sensibles telles que votre origine ethnique ou votre orientation sexuelle à des fins de diversité et d’inclusion. Vous pouvez exercer vos droits en matière de données conformément aux lois applicables, notamment les droits d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis de confidentialité ou contacter globaldpo@lyrahealth.com.

Avantages au Royaume-Uni
Les avantages pour les employés basés au Royaume-Uni seront conformes à la législation locale et peuvent différer de ceux proposés dans d’autres régions.