Agents du service client hispanophones

Nous recherchons des personnes enthousiastes et autonomes pour rejoindre notre équipe Expérience Client.

Responsabilités principales :
• Répondre aux demandes des clients via le chat en direct, l’e-mail et le téléphone
• Réaliser une analyse personnalisée des clients et prendre les mesures nécessaires
• Traiter efficacement les demandes des clients tout en offrant un service de haute qualité
• Informer les clients sur les produits et services disponibles
• Établir et maintenir de solides relations avec les clients, nouveaux comme existants
• Collaborer efficacement avec les autres départements lorsque cela est nécessaire
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’équipe

Exigences principales :
• Diplôme dans un domaine lié au commerce
• Une expérience dans le secteur des services financiers est un atout
• Niveau natif en espagnol et excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Solides capacités d’organisation et de gestion multitâche
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Très bonne maîtrise des outils informatiques
• Permis de travail valide requis

Avantages :
• Salaire compétitif avec primes basées sur la performance
• Environnement de travail stimulant et enrichissant
• Développement personnel continu et opportunités de formation internationale

Toutes les candidatures seront traitées en toute confidentialité.