Über Lyra
Lyra Health ist ein führender Anbieter von psychischen Gesundheitsdiensten für Arbeitgeber und unterstützt weltweit über 20 Millionen Menschen. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen im Bereich der psychischen Gesundheit ermöglicht, über 20 von Fachkollegen begutachtete Studien veröffentlicht und erzielt durchweg herausragende Ergebnisse in den Bereichen Zugänglichkeit, klinische Ergebnisse und Kosteneffizienz. Studien zeigen, dass Lyras innovatives Versorgungsmodell Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen, und die Gesamtkosten für Gesundheitsleistungen jährlich um 26 % senkt. Lyra revolutioniert den Zugang zu wirkungsvoller psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower – die einzige vollständig integrierte, KI-gesteuerte Plattform, die erstklassige Versorgung mit fortschrittlicher Technologie kombiniert.

Wir suchen eine erfahrene Verwaltungskraft im klinischen Bereich zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle unterstützen Sie unser EAP Clinical Case Management-Team bei Aufgaben wie Dateneingabe und -verarbeitung, Verwaltung von Überweisungen, Koordination mit Partnern, Terminplanung, Buchungen und Anfragen, Rechnungsstellung sowie allgemeiner administrativer Unterstützung. Sie arbeiten zudem eng mit unseren globalen klinischen Teams zusammen.

Da unser Team in Großbritannien und Irland schnell wächst, suchen wir jemanden, der in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld erfolgreich ist und zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen beiträgt. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, die Zukunft unserer Organisation mitzugestalten.

Aufgaben

– Administrative Unterstützung des klinischen Teams, einschließlich Versand von Anfragen, Aktualisierung von Sitzungsinformationen im Lyra-System und Eskalation von Problemen bei Bedarf.
– Unterstützung klinischer Fachkräfte bei der Koordination von Ad-hoc-Diensten wie Schulungen und Reaktionen auf kritische Vorfälle, einschließlich ordnungsgemäßer Dokumentation.
– Unterstützung bei der Rekrutierung und Verwaltung unseres Netzwerks an Partnertherapeuten.
– Unterstützung bei der Bearbeitung von Rechnungen für klinische Leistungen und Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen abgerechneten Sitzungen und klinischen Aufzeichnungen.
– Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben.
– Enge Zusammenarbeit mit dem Lyra-Finanzteam zur fristgerechten Rechnungsbearbeitung.
– Laufende Kommunikation mit klinischen Teams und Partnern zur effektiven Fallbearbeitung.
– Zusammenarbeit mit globalen klinischen Teams.
– Koordination mit Partnertherapeuten hinsichtlich Terminplanung und Fallaktualisierungen.
– Beitrag zu Initiativen zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Geschäftsbereichen.
– Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Aufgaben je nach Geschäftsbedarf.
– Teilnahme an Governance- und Qualitätssicherungsmaßnahmen nach Bedarf.

Qualifikationen

Erforderlich:
– Erfahrung in einer vergleichbaren administrativen Rolle.
– Fähigkeit, unter Druck und innerhalb enger Fristen effektiv zu arbeiten.
– Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Wünschenswert:
– Erfahrung in der Zusammenarbeit mit klinischem Fachpersonal oder in einem multidisziplinären Team.
– Verständnis für administrative Zuständigkeiten und Eskalationsprozesse.
– Fähigkeit, selbstständig in einem Remote-Setting zu arbeiten.
– Erfahrung in unsicheren oder stressreichen Umgebungen.

Über Sie

– Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und effektiven Zeitmanagement in einem schnelllebigen Umfeld.
– Sicherer Umgang mit Computern und Fähigkeit, während Telefonaten zu tippen.
– Detailorientiert und ausdrucksstark.
– Fähig, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
– Übernimmt Verantwortung für die Qualität der eigenen Arbeit.
– Wirtschaftliches Verständnis und kundenorientiertes Denken.
– Offen für Veränderungen und bereit zur Weiterentwicklung.

Gleichstellungsgrundsatz
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischer Informationen oder anderer gesetzlich geschützter Kategorien.

Datenschutzhinweis
Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Lyra Health für Mitarbeitende zu. Dies umfasst die Erhebung von Informationen wie Name, Kontaktdaten, beruflicher Werdegang sowie optional sensibler Daten wie ethnische Herkunft oder sexuelle Orientierung zu Zwecken der Diversität und Inklusion. Sie können Ihre Datenschutzrechte gemäß geltendem Recht ausüben, einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie für Mitarbeitende oder kontaktieren Sie globaldpo@lyrahealth.com.

Leistungen im Vereinigten Königreich
Leistungen für Mitarbeitende mit Sitz im Vereinigten Königreich entsprechen den lokalen Gesetzen und können von denen in anderen Regionen abweichen.