Arabischsprachiger Customer Experience Officer

Die Rolle:
Wir suchen eine engagierte und selbstmotivierte Person, die Teil unseres Customer Experience Teams werden möchte.

Hauptaufgaben:

– Beantwortung von Kundenanfragen über Live-Chat, E-Mail und Telefon
– Analyse individueller Kundenbedürfnisse und Einleitung entsprechender Maßnahmen
– Sicherstellung eines hochwertigen Services bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
– Förderung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
– Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden
– Effektive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
– Unterstützung des Teams bei der Erreichung seiner Leistungsziele

Wichtige Anforderungen:

– Abschluss in einem wirtschaftsbezogenen Fachbereich
– Erfahrung im Kundensupport innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche von Vorteil
– Arabische Muttersprache mit exzellenten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
– Ausgeprägte Fähigkeiten im Multitasking und in der Organisation
– Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
– Sicherer Umgang mit Computern und relevanter Software
– Gültige Arbeitserlaubnis erforderlich

Vorteile:

– Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
– Anspruchsvolles und geistig anregendes Arbeitsumfeld
– Kontinuierliche persönliche Weiterentwicklung und Zugang zu internationalen Schulungsprogrammen

Der Einstellungsprozess:

– Erstgespräch mit dem Talent Acquisition Team
– Erstes Interview mit dem potenziellen Team
– Sprachkompetenztest
– Live-technische Bewertung

Alle Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt.