Die Arbeit, die wir leisten, hat positive Auswirkungen auf Millionen von Menschen – und Sie können Teil dieses Einflusses sein.

Wir helfen unseren Kunden, die Unsicherheiten des Lebens zu meistern, indem wir ihnen Schutz und Sicherheit bieten, wenn sie sie am dringendsten benötigen. Unabhängig von Ihrer Position im Unternehmen tragen Sie durch Ihre Arbeit zu dieser Mission bei.

Die Teammitglieder von Client Support 1 spielen eine zentrale Rolle bei der Unterstützung des Vertriebsteams, indem sie administrative Aufgaben übernehmen und so dem Vertrieb ermöglichen, sich auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren.

Als Hauptansprechpartner für interne und externe Anfragen bearbeitet das Client Support Team Preisabweichungen, Fragen zu Abrechnungen, Materialanforderungen, Berichtsbedarfe und leitet Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiter – und sorgt so für schnelle und umfassende Antworten.

Dieses Team bietet eine hervorragende Gelegenheit, unsere Kunden und deren Geschäftsabläufe besser zu verstehen, und ist entscheidend für das zukünftige Wachstum von APD.

Aufgaben:

– Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails zu administrativen Themen im Namen des Vertriebsteams und der Kunden.
– Verwaltung von Materialbestellungen, Interpretation von Abrechnungen, Beantwortung buchhalterischer Fragen, Erstellung von Preislisten und Berichten sowie Entwicklung von Lösungen für Kunden.
– Professionelle und höfliche Kommunikation zur Gewährleistung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.
– Teammitglieder sollen 80 % der Anrufe innerhalb von 60 Sekunden beantworten und E-Mails innerhalb von 3 Stunden beantworten. Jeder trägt zum Erfolg des Teams bei.

Qualifikationen / Ausbildung:

– Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung mit Schwerpunkt auf Beziehungsaufbau.
– Starke technische Fähigkeiten.
– Bevorzugt Erfahrung mit Finanz- und Versicherungsprodukten und -dienstleistungen.
– Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung.
– Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenorientierung.
– Effektives Zeitmanagement und Fähigkeit zum Multitasking.
– Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit.
– Gutes Urteilsvermögen.

Gehaltsspanne:

$42.500 – $59.500 pro Jahr

Protective strebt für diese Position ein Gehalt zwischen $42.500 und $59.500 an. Die tatsächliche Vergütung kann je nach Standort, Fähigkeiten und Erfahrung variieren. Diese Spanne ist Teil eines umfassenden Vergütungspakets.

Diese Position beinhaltet zudem mögliche jährliche Prämien basierend auf individueller und unternehmensweiter Leistung.

Mitarbeitervorteile:

Wir legen großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden und ihrer Familien und bieten eine breite Palette an Leistungen. Dazu gehören umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherungen, Unterstützung im Bereich psychische Gesundheit und ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm. Wir schätzen die Balance zwischen Beruf und Privatleben und bieten verschiedene bezahlte Freistellungen, darunter Elternzeit, kurzfristige Arbeitsunfähigkeit und einen Tag zur kulturellen Beobachtung. Auch finanzielle Gesundheit ist uns wichtig – mit Leistungen wie Beiträgen zu Gesundheitskonten, einer betrieblichen Altersversorgung und einem 401(k)-Plan mit Unternehmensbeteiligung. Mitarbeitende können außerdem an ProHealth Rewards teilnehmen – unserer Gesundheitsplattform mit finanziellen Anreizen für gesundheitsfördernde Aktivitäten.

Die Anspruchsberechtigung für bestimmte Leistungen kann je nach Position und den Bedingungen der Unternehmensrichtlinien variieren.

Unterstützung für Bewerber mit Behinderungen:

Wenn Sie aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungs- oder Einstellungsverfahrens eine Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an martina.winston@protective.com. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Organisation geeigneter Maßnahmen verwendet.

Bitte beachten Sie: Diese E-Mail-Adresse ist ausschließlich für Anfragen zu Unterstützungsmaßnahmen gedacht. Allgemeine Bewerbungsanfragen sollten nicht an diese Adresse gesendet werden.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, der sich für Inklusion und den Aufbau einer vielfältigen Belegschaft einsetzt.