Chez Spark Shipping, nous recrutons un Représentant Commercial Inbound pour rejoindre notre équipe entièrement à distance. Nous recherchons des personnes enthousiastes à l’idée de travailler à distance et performantes dans ce cadre.

Spark Shipping aide les détaillants eCommerce à automatiser l’intégration de leurs fournisseurs. Notre plateforme est essentielle pour de nombreux commerçants en ligne.

Dans ce rôle, vous gérerez les prospects entrants — aucun démarchage téléphonique — et évaluerez si Spark Shipping répond à leurs besoins commerciaux. Les prospects nous contactent par e-mail, chat et téléphone. Vous serez responsable de répondre à leurs questions, de réaliser des démonstrations du produit et de collaborer avec l’équipe Customer Success pour intégrer les nouveaux utilisateurs.

Nous vous fournirons une formation complète sur notre plateforme afin que vous puissiez accompagner prospects et clients en toute confiance.

Ce que vous ferez :

– Répondre aux demandes pré-vente par e-mail et téléphone (toutes entrantes)
– Réaliser des démonstrations individuelles du produit (toutes entrantes)
– Qualifier les prospects à fort potentiel et les transmettre à un Responsable Commercial
– Accompagner les utilisateurs existants avec l’équipe support

Ce que nous recherchons :

– Capacité à évaluer rapidement les objectifs d’un prospect et déterminer si Spark Shipping est adapté
– Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer et prioriser les tâches
– À l’aise pour travailler de manière autonome et en équipe

Nos valeurs fondamentales :

– Avancer rapidement avec un objectif clair
– Toujours chercher à s’améliorer
– Suivre les processus et les guides établis
– Collaborer en équipe
– Mettre le client au premier plan

Exigences :

– 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle commercial ou support au sein d’une entreprise SaaS B2B
– Expérience dans le domaine de l’eCommerce
– Connaissance des plateformes telles que Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento, Amazon Seller Central et eBay
– Résider en Amérique du Nord — les candidatures en dehors de cette zone ne seront pas prises en compte
– Expérience préalable du travail à distance

Atouts supplémentaires :

– Expérience avec les logiciels de gestion multi-canal, de stock/entrepôt, PIM ou de mise en ligne Amazon/eBay
– Expérience en vente SaaS B2B

Avantages :

– Travail 100 % à distance
– Rémunération compétitive
– Assurance santé
– Vacances illimitées
– Travailler avec une excellente équipe