Somos https://www.chargeback.io, una startup de rápido crecimiento dedicada a ayudar a los negocios en línea a proteger sus ingresos previniendo contracargos. Actualmente estamos buscando un Gerente de Cuentas con experiencia para representar nuestra marca.

En este puesto, serás responsable de garantizar que nuestros clientes se sientan respaldados, que la plataforma funcione sin problemas para ellos y que cualquier inconveniente se resuelva de manera oportuna.

Las recomendaciones son nuestra mayor fuente de crecimiento—y tú serás clave para impulsarlas.

Lo que harás

– Ser el principal punto de contacto para los clientes desde el inicio
– Brindar incorporación y soporte continuo a través de chat, correo electrónico, teléfono y videollamada
– Resolver problemas comunes de la plataforma y escalar cuando sea necesario
– Construir relaciones duraderas basadas en la confianza—muchos de nuestros clientes se quedan con nosotros durante años
– Comprender los desafíos de los clientes y mejorar proactivamente su experiencia

Este rol se trata de construir relaciones, no solo de gestionar transacciones. Buscamos a alguien que disfrute crear conexiones significativas con los clientes y que se esfuerce por hacerlos sentir escuchados, apoyados y valorados—aun en momentos difíciles.

Lo que buscamos

– Más de 2 años de experiencia en gestión de cuentas B2B en SaaS o fintech
– Dominio del inglés hablado y escrito
– Habilidad para resolver problemas y pensar con rapidez
– Excelentes habilidades de comunicación—claras, empáticas y seguras
– Motivación propia y sentido de responsabilidad—tendrás autonomía para liderar y responsabilidad para cumplir

Formarás parte de un equipo pequeño y ágil, trabajando de forma independiente y remota, con un impacto directo en el éxito y crecimiento de nuestros clientes.

Si te entusiasma unirte a una empresa en etapa temprana donde tu trabajo realmente importa, nos encantaría saber de ti.