Um für diese saisonale Position in Frage zu kommen, müssen Sie in einem der folgenden Bundesstaaten wohnen: AR, AZ, CO, CT, FL, GA, ID, IL, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NJ, NV, OK, OR, TN, TX, UT, VA, WA oder WI.

Bitte beachten Sie: Dies ist eine remote, saisonale Tätigkeit von Oktober bis Dezember 2025. Wenn Sie in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld aufblühen und gerne Menschen helfen, Probleme lösen und exzellenten Service bieten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Über die Position:
Minted ist ein Design-Marktplatz, der kreative Arbeiten von unabhängigen Künstlern weltweit bezieht und die besten Designs als Kunst, Wohnaccessoires und Papeterie verkauft. Wir suchen Kundenservicemitarbeiter (CSRs) für die Feiertagssaison, um unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.

Als CSR nutzen Sie Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, um Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat zu unterstützen. Sie berichten an einen Teamleiter im Kundenservice und benötigen starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Systemen und Technologien. Unsere CSRs sind einfühlsam, geduldig und engagiert, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. Da unser Kundenservice an sieben Tagen die Woche arbeitet, ist die Verfügbarkeit an Abenden und Wochenenden erforderlich. Arbeitszeiten und Schichten variieren.

Aufgaben:

– Hervorragenden Kundenservice über Live-Chat, E-Mail und Telefon bieten
– Kundenanfragen, -bedenken und -probleme zeitnah und professionell beantworten
– Produkt- und Aktionsinformationen bereitstellen, bei Bestellungen helfen und Designs anpassen
– Alle Kundeninteraktionen genau im CRM dokumentieren und dabei Abteilungsrichtlinien einhalten
– Support-Tools und Schulungsressourcen nutzen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten
– Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses erkennen und Feedback an die Führungskraft weitergeben
– Qualitäts- und Produktivitätsziele erreichen

Qualifikationen:

– Erfahrung in der Lösung von Kundenanliegen und im Multitasking in einem arbeitsintensiven Umfeld
– Schnelle Auffassungsgabe für neue Prozesse, Verfahren und Produkte
– Offen für Feedback und engagiert für kontinuierliche Verbesserung
– Sicher im Umgang mit Kundenservice-Software und -Systemen
– Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan einschließlich Wochenenden konsequent einzuhalten und Anwesenheitsrichtlinien zu befolgen

Anforderungen:

– Bachelorabschluss oder gleichwertige Erfahrung
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise bei einer Premium-Marke
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen und der Lösung von Beschwerden
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Identifikation und Lösung von Kundenproblemen sowie in der Zusammenarbeit mit Teams
– Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
– Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit
– Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen ist von Vorteil

Vergütung:

Minted bietet ein Gehaltsband mit Entwicklungsmöglichkeiten. Das Anfangsgehalt hängt vom Wohnort ab:

– Gehaltsbereich 2 (CO, IL, NJ, OR, TX, VA, WA): $17,65/Stunde
– Gehaltsbereich 3 (AR, AZ, CT, FL, GA, ID, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NV, OK, TN, UT, WI): $16,19/Stunde

Leistungen:

– Bezahlter Krankenstand
– Minted-Rabatt für Freunde und Familie
– Zugang zu einem Mitarbeiter-Vorteilsportal

Hinweis:

Wir überprüfen die Identität zu Beginn des Bewerbungsprozesses, um Fairness und Sicherheit zu gewährleisten. Wir behalten uns das Recht vor, Kandidaten, die ihre Identität, Erfahrung oder Qualifikationen falsch darstellen, jederzeit vom Prozess auszuschließen.

Über Minted:

Minted ist eine Plattform, die unabhängige Künstler dabei unterstützt, ihre Werke weltweit zu teilen und zu verkaufen. Wir fördern Kreativität, bauen Gemeinschaften auf und bringen außergewöhnliches Design zu den Verbrauchern. Unser Marktplatz bietet Kunst, Papeterie und Textilien, die über 75 Millionen Haushalte weltweit erreicht haben.

Wir sind leidenschaftlich darin, neue Talente zu entdecken und Künstler beim Aufbau ihres Geschäfts zu unterstützen. Mit Hauptsitz in San Francisco beschäftigt Minted über 350 Vollzeitmitarbeiter sowie zusätzliche saisonale Arbeitskräfte. Wir haben über 300 Millionen US-Dollar von führenden Investoren erhalten und setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein.

Unser Prozess:

Minted nutzt Crowdsourcing und Technologie, um frische, trendige Designs auf den Markt zu bringen. Kunden stimmen über ihre Lieblingsdesigns ab, die Minted anschließend produziert und verkauft. Seit der Gründung im Jahr 2007 hat sich Minted auf Wandkunst, Textilien, digitale Inhalte und Wohnaccessoires ausgeweitet und arbeitet über Lizenzen und Großhandel mit großen Einzelhändlern und Marken zusammen.