Estamos à procura de uma pessoa meticulosa e orientada a processos para supervisionar e aprimorar nossos fluxos de trabalho de conversão de leads e dados no Salesforce CRM. Esta posição desempenha um papel fundamental na manutenção da precisão, integridade e qualidade dos dados de leads e contatos, garantindo que as equipes de vendas e marketing tenham informações confiáveis para ações bem-sucedidas de prospecção e conversão.

O candidato ideal será habilidoso no uso da tecnologia para manter nosso banco de dados no Salesforce CRM limpo, bem organizado e eficiente. Esta função faz parte da equipe de Operações de Marketing, com responsabilidades que também apoiam a equipe de Desenvolvimento de Vendas na conversão de leads e a equipe de Operações de Receita na manutenção da qualidade dos dados.

Como você contribuirá:

Conversão de Leads e Gestão de Dados: Converter leads em contatos no Salesforce CRM com precisão e agilidade, garantindo que todas as informações estejam completas e relevantes. Realizar pesquisas para confirmar dados comerciais como endereço, número de unidades e outras informações essenciais antes da conversão. Qualificar leads quanto à relevância comercial e categorizar leads não qualificados (ex.: dados incompletos, setor irrelevante, duplicados) para tratamento adequado e uso futuro.

Qualidade e Enriquecimento de Dados: Revisar e aprimorar continuamente os dados de leads, contatos e contas para manter alta integridade dos dados, utilizando ferramentas como ZoomInfo, Datassentials e Restaurantology. Identificar e preencher informações ausentes para garantir um banco de dados robusto e confiável no Salesforce CRM.

Melhoria de Processos e Colaboração: Melhorar os processos de conversão de leads para maior precisão e eficiência. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas e marketing para alinhar os critérios de qualificação de leads e os protocolos de dados. Sugerir melhorias no uso do Salesforce CRM e nas práticas de qualidade de dados.

Relatórios e Insights: Monitorar o desempenho da conversão de leads e fornecer relatórios regulares à liderança de vendas. Analisar tendências e identificar oportunidades de melhoria nos processos.

O que você precisa para ter sucesso:

– Experiência com plataformas de CRM como o Salesforce CRM é desejável.
– Atenção excepcional aos detalhes e forte foco na precisão dos dados.
– Capacidade de pesquisar informações comerciais com eficiência.
– Histórico comprovado de gerenciamento de prioridades e cumprimento de prazos em ambientes dinâmicos.
– Proficiência em entrada de dados e softwares de uso corporativo (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).
– Fortes habilidades organizacionais, analíticas e de comunicação.
– Familiaridade com ferramentas como Salesforce CRM, ZoomInfo, Datassentials e Restaurantology.

Qualificações Desejadas:

– Experiência prévia em operações de vendas, gestão de dados ou funções de processamento de leads.
– Experiência com ferramentas de enriquecimento de dados e plataformas de geração de leads.
– Conhecimento básico sobre funis de vendas e boas práticas no uso do Salesforce CRM.