À propos de Lyra
Lyra Health est un leader mondial des solutions de santé mentale pour les employeurs, soutenant plus de 20 millions de personnes à travers le monde. L’entreprise a fourni 13 millions de séances de santé mentale, publié plus de 20 études évaluées par des pairs, et obtenu des résultats exceptionnels en matière d’accessibilité, de résultats cliniques et de rentabilité. Des recherches évaluées par des pairs montrent que le modèle de soins innovant de Lyra aide les individus à se rétablir deux fois plus rapidement et réduit les coûts globaux des demandes de remboursement de soins de santé de 26 % par an. Lyra révolutionne l’accès à des soins de santé mentale transformateurs grâce à Lyra Empower — la seule plateforme entièrement intégrée et pilotée par l’IA qui combine des soins de premier ordre avec une technologie avancée.

À propos du poste
Lyra Health recherche un Administrateur Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe diversifiée. Nous cherchons une personne passionnée par l’utilisation de la technologie pour améliorer les services de santé mentale, avec une solide expérience en administration Salesforce. Ce poste est essentiel pour optimiser notre plateforme Salesforce, assurer le bon fonctionnement des opérations et permettre à notre équipe de fournir des soins exceptionnels. Le candidat retenu soutiendra et assistera les utilisateurs de notre réseau mondial.

Ce poste peut être basé dans notre bureau de Johannesburg, Afrique du Sud, en mode hybride, ou entièrement à distance depuis l’Afrique du Sud. Idéalement, les candidats doivent être disponibles pour des réunions en personne occasionnelles.

Responsabilités principales

Gestion des utilisateurs :
– Créer, mettre à jour et désactiver des comptes utilisateurs
– Attribuer des rôles, profils et autorisations
– Gérer les licences et les accès des utilisateurs

Gestion des données :
– Importer et exporter des données
– Nettoyer et standardiser les données
– Effectuer des sauvegardes et des restaurations de données

Configuration :
– Configurer les objets, champs et mises en page Salesforce
– Créer et personnaliser des rapports et tableaux de bord
– Configurer des flux de travail, processus d’approbation et automatisations

Support :
– Fournir un support technique aux utilisateurs
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes
– Former les utilisateurs aux fonctionnalités Salesforce et aux bonnes pratiques

Mises à jour et améliorations :
– Rechercher et recommander des améliorations Salesforce
– Soutenir la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités

Sécurité :
– Appliquer et maintenir les protocoles de sécurité
– Surveiller les journaux et traiter les problèmes de sécurité

Qualifications
– Minimum de 3 ans d’expérience en tant qu’administrateur Salesforce ou dans un rôle similaire
– Solide connaissance des fonctionnalités et caractéristiques principales de Salesforce
– Excellentes compétences en organisation et en résolution de problèmes
– Capacité à communiquer et collaborer efficacement dans des environnements multiculturels
– Expérience en import/export, nettoyage et validation de données
– Familiarité avec les outils de gestion de support comme Jira ou équivalent

Équité en matière d’emploi
Conformément à la loi sur l’équité en matière d’emploi, la préférence sera accordée aux candidats qualifiés issus de groupes désignés, y compris les personnes en situation de handicap.

Énoncé d’égalité des chances
Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l’origine nationale, l’âge, le handicap, les informations génétiques ou toute autre catégorie protégée par la loi.

Avis de confidentialité
En postulant, vous consentez à ce que Lyra Health traite vos données personnelles comme indiqué dans notre Avis de confidentialité pour les employés. Cela inclut la collecte d’informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre historique professionnel et d’autres données pertinentes à des fins de recrutement. Vous pouvez également choisir de fournir volontairement des informations sensibles (par exemple : race, origine ethnique, orientation sexuelle) dans le cadre de nos efforts en matière de diversité et d’inclusion. Ces données seront traitées conformément aux lois applicables sur la confidentialité, y compris le CPRA et le RGPD. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter globaldpo@lyrahealth.com. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour les employés.