Tu potencial es valorado en TTEC, donde ofrecemos una experiencia laboral galardonada. Como Representante de Servicio al Cliente en el área de Salud Bilingüe (español-inglés) trabajando de forma remota, ayudarás a aportar un toque humano a los negocios. Nuestro equipo remoto opera en 37 estados preferidos. Ten en cuenta que no estamos contratando en Alaska, California, Hawái, Montana ni fuera de los Estados Unidos. Las solicitudes de Colorado, Florida, Illinois, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Washington y Washington D.C. serán consideradas según las necesidades específicas del negocio.

Nuestros empleados lo confirman: nuestra misión, equipo y cultura son excepcionales, y nuestra certificación como Great Place to Work® en EE. UU. lo demuestra.

Lo que harás:
¿Disfrutas ayudar a los demás? Ya sea respondiendo rápidamente a las preguntas de los clientes, ofreciendo orientación sobre productos con empatía o resolviendo problemas con una actitud positiva, desempeñarás un papel clave en la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades típicas del día a día:

– Responder a las comunicaciones entrantes de los clientes
– Investigar y proporcionar soluciones a los problemas de los clientes

Lo que aportas:

– Dominio fluido del inglés y el español
– Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente
– Compromiso con la privacidad del paciente conforme a las normas HIPAA
– Diploma de escuela secundaria o equivalente
– Conocimientos básicos de informática
– Internet de alta velocidad (15 Mbps o más)
– Se recomienda el uso de auriculares con cable USB (algunos auriculares existentes pueden ser aceptables; los auriculares Bluetooth no son compatibles)
– Un teléfono inteligente o dispositivo con iOS o Android (por ejemplo, iPad) para iniciar sesión diariamente

Lo que puedes esperar:

– Apoyo profesional y oportunidades de crecimiento
– Una cultura inclusiva y enfocada en la comunidad que fomenta el compromiso social
– Un equipo global de aprendices permanentes guiado por sólidos valores corporativos
– Salario base desde $17 por hora, más bonificaciones por desempeño
– Un paquete integral de beneficios que puede incluir tiempo libre remunerado, reembolso de matrícula e incentivos de bienestar (según el puesto)

Más sobre el puesto:
Estamos comprometidos con tu éxito desde el primer día. A través de capacitación con cámara web, asesoramiento personalizado y acceso a miles de cursos gratuitos, apoyamos tu desarrollo profesional. Lo más importante es que tú aportas la compasión y el cuidado que marcan una verdadera diferencia para los clientes. En TTEC, formarás parte de una comunidad global y solidaria. Reportarás a un Líder de Equipo y desempeñarás un papel vital en la entrega de excelentes experiencias al cliente y en el éxito del equipo.

Sobre TTEC:
Nos dedicamos a hacer felices a los clientes. Desde 1982, hemos ayudado a las principales marcas globales a ofrecer experiencias atractivas y rentables mediante una combinación de tecnología y conexión humana. Todos los días, nos comunicamos con millones de clientes a través de llamadas telefónicas, chat, mensajes de texto y video.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos a todos los solicitantes calificados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Estamos comprometidos con construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que refleje las comunidades a las que servimos. En TTEC, valoramos a cada empleado y alentamos a todos a ser auténticos en el trabajo. La diversidad es nuestra fortaleza: nos permite ver los desafíos desde diferentes perspectivas y empodera a cada miembro del equipo para contribuir de manera única.